Представьте себе, что вы находитесь с детьми в магазине бытовой техники, на минуту теряете их из виду и тут видите, как падает стиральная машина. Кто в таком случае отвечает за инцидент и должен заплатить за испорченную технику?
© Bendrovės archyvas

несколько недель назад в такой ситуации оказалась жительница Шяуляй (имя и фамилия редакции известны), которая воспитывает 3 и 1,5-годовалого сыновей. Она пережила шок после похода в магазин Avitela.

Женщина рассказала, что в пятницу ходила в магазин, дети не могли устоять на месте, а старший, бегая за воздушным шариком, каким-то образом сбросил стиральную машину. Женщину поразила реакция дирекции магазина: "Они сказали, что подадут в суд, поскольку дети нанесли ущерб. Я испугалась, говорю, берите мои документы, решайте, как лучше решить этот вопрос. Мне предложили оформить лизинг и сразу застраховать – якобы тогда мне вернет деньги страховая компания", – рассказала собеседница.

"В лизинг не продали. Я была в шоке, испугалась. Написала в фейсбук, что мне делать, может кто-то с подобной ситуацией сталкивался. Все в один голос стали писать, что речь идет о ребенке, крупногабаритном товаре, значит, я не должна возмещать ущерб, значит стиралка была плохо укреплена и вообще мог пострадать ребенок", – сказала женщина.

По ее словам, директор магазина заявила, что она не должна из своего кармана оплачивать испорченную чужими детьми технику, но и не дала женщине просмотреть видео, чтобы та посмотрела, как все было на самом деле.

Женщине не помогла и Служба по защите прав потребителей ъ, не помогли и государственные адвокаты. Первая не могла помочь, т.к. товар не был куплен, а адвокаты ничего не могут сделать, пока нет дела. Компания просит подождать и ничего не предпринимает.

Страховая компания прислала письмо, в котором сказано, что ущерб нанесен по вине членов ее семьи и ее приглашают участвовать в процедуре урегулирования выплаты нанесенного ущерба.

Представители Avitela передали видео и написали следующее:

"Мать с детьми посетили магазин. Пока она покупала, дети бегали без присмотра. Один забрался за торговое оборудование за воздушным шаром. Он врезался в оборудование, столкнул стиральную машину, которая упала. Директор магазина попросила компенсировать ущерб. Сейчас мы расследуем ситуацию – кто виноват. Если проблема в оборудовании, то покупателю не придется компенсировать ущерб. Но тут мы сами не знаем, как это оценить – намеренное действие или по неосторожности. Факт в том, что стиральные машины сами не падают, они стоят на 4 ногах, ей помогли упасть. Но наша цель – разрешить ситуацию полюбовно".

Дополнено: после появления публикации на DELFI с редакцией связались представители Avitela и сообщили, что женщине не придется возмещать ущерб. Представители ТЦ надеются, что возникшая дискуссия обратит внимание на то, какой ущерб могут нанести оставленные без присмотра дети.

Представитель Службы по защите прав потребителей Гедре Ненартавичюте сказала, что по закону (Гражданскому кодексу) покупатель должен заплатить за испорченный товар. В данном случае - за товар, который испортил ребенок.

Но она отметила, что товары в магазине должны быть так размещены, чтобы не представляли опасности для покупателей. В данном случае важно оценить все обстоятельства и тогда принимать решение.

Оставьте свой комментарий
либо комментировать анонимно
Публикуя, вы соглашаетесь с условиями
Читать комментарии Читать комментарии
Рассылка новостей

В Шауляй спасатели помогли девушке – поступок достойный настоящих мужчин (11)

Что делать, если внезапно заглох двигатель автомобиля?...

Детский врач, помогающий избитым детям: люди не верят, что такое возможно (13)

Ежегодно только в Каунасе в больницу доставляют 400...

Социолог: меньше всего внебрачных детей рождается в Вильнюсе (25)

Многие считают, что семейное счастье зависит только от...

Погода в Литве все больше напомнит зимнюю (6)

Погода чем дальше, тем больше будет напоминать зимнюю,...

Жителей призывают жертвовать на установку памятника партизанам (129)

"Сколько в первые дни было крепких, как дубы, и смелых,...

TOP новостей

Социолог: меньше всего внебрачных детей рождается в Вильнюсе (25)

Многие считают, что семейное счастье зависит только от...

Детский врач, помогающий избитым детям: люди не верят, что такое возможно (13)

Ежегодно только в Каунасе в больницу доставляют 400...

Погода в Литве все больше напомнит зимнюю (6)

Погода чем дальше, тем больше будет напоминать зимнюю,...