Банк Swedbank по-прежнему высылает письма покойным людям с просьбой обновить данные – некоторым из таких людей сегодня исполнилось бы 108 лет. Расстроенные близкие покойных рассказали DELFI историю о том, что спустя 18 лет узнали о наследстве, оставленной матерью, несмотря на то, что после смерти женщины банк ее счета не заметил.
© DELFI / Domantas Pipas

Swedbank в свое оправдание говорит, что не может знать о смерти клиента, если об этом не сообщают его близкие и в порядке исключения намерен не брать плату за выдачу справки. Однако за определенную плату банк всегда может получить данные о смерти клиента из Центра регистра.

Вильнюсец Марюс 18 лет назад похоронил свою мать. В октября 2000 г. он обошел несколько банков, включая Swedbank, проверяя, не оставила ли мать в них счета. Все ответы были отрицательными, поэтому он не просил выдать соответствующую справку.

Он был ошарашен, когда в марте 2018 г. получил из Swedbank письмо на имя матери с просьбой обновить контактные данные.

"Я поехал в банк, объяснил, что приходил 18 лет назад, и мне сказали, что счета нет, а сейчас выясняется, что он есть. Я спросил, какая процедура меня ждет, спросил, есть ли на счету деньги, работник сказал, что на счету есть около 400 евро", – рассказал Марюс.

Марюсу сказали взять у нотариуса свидетельство о праве на наследство и прийти за деньгами. Нотариус попросил банк указать все необходимые в данном случае данные. Поехав в банк во второй раз, Марюс узнал, что за такую справку должен заплатить почти 15 евро.

Итак, сейчас в течение 10 дней он официально узнает об остатке на счету от нотариуса, получит право на наследство и снова пойдет в банк за деньгами.

"Это рэкет, кто установил, что за распечатку документа надо платить почти 15 евро", – возмущался Марюс, которому еще надо заплатить за услуги нотариуса.

Марюс был удивлен, что 18 лет банк никак не реагировал на наличие счета, с которым ничего не делают. Он вопрошает, сколько еще таких счетов может быть в банке.

Swedbank заверил, что Марюсу за справку платить не придется.

"Мы всегда ценим мнение клиентов и их отзывы, учитываем их и улучшаем качество услуг. Мы приняли решение в подобных случаях в порядке исключения не взимать с жителей плату за выдачу таких документа (14,48 евро). В других случаях будет взиматься стандартная плата в размере 14,48 евро", – сказано в ответе пресс-секретаря Саулюса Абрашкявичюса.

Правда, с Марюса банк требовал такую плату.

Похожий вопрос возник и у читательницы DELFI Кристины. "За последние несколько месяцев мы получили 2 письма из Swedbank. Одно было адресовано моей бабушке, которая умерла 15 лет назад. В нем просили обновить данные. Через несколько недель пришло письмо сестре покойной бабушки, которая умерла 12 лет назад. Интересно, что моя бабушка была 1910 г.р., а ее сестра – 1913 г. На сегодняшний день и было бы соответственно 108 и 105 лет", – рассказала она.

Реагируя на случай Крестины, Абрашкявичюс заметил, что банк не может знать о смерти клиента, если об этом не сообщат его родственники.

Он сказал, что если о смерти клиента сообщают позже, то банк всегда рассматривает возможность компенсировать расходы на администрирование счета за это время.

DELFI обратился за комментарием к представителям Центробанка Литвы. По их словам, такие случаи бывают редко, а сам банк имеет право закрыть счета, которыми не пользовались в течение года, или пустые счета.

"Несмотря на то, что подобные недоразумения редки, мы видим, что необходимо решать проблему долго неипользуемых счетов. Поэтому ЦБ призывает банки активно пользоваться своим правом и закрывать такие счета, если жители не пользуются ими больше года", – сказано в ответе представителя ЦБ Довиле Арлаускайте. Если на счету есть деньги, банк должен предпринять действия и выяснить, нужен ли клиенту этот счет.

Глаза ассоциации "За честное банковское дело" Кястутис Купшис убежден, что подобные проблемы должны решать нотариусы.

"Почему люди, которые переживают смерть близких, должны еще обойти 7 или 10 банков и искать, если банки и нотариусы могут заключить соглашение и решить такую проблему автоматически? Когда человек приходит за свидетельством о праве на наследство, нотариусы уже могут получить данные о счетах покойного", – предлагает выход Купшис.

"Проблема связана с заработком банка на таких справках", - продолжил он.

Swedbank обещает искать выход из создавшегося положения, однако на деле он уже существует. Правда, за это надо платить: банк может за деньги узнать из Регистра о смерти клиентов. Плата за поиск в базе данных составляет 0,31 евро, за документ 0,84 евро, а за ответ на автоматический вопрос - 0,27 евро.

"На данный момент подписаны соглашения с ЗАО Medicinos bankаs, Центробанком, АО SEB, АО Citadele и АО Šiaulių bankаs, остальные банки получают эту информацию через ЗАО Creditinfo Lietuva", – информировал Центр регистра.

Оставьте свой комментарий
либо комментировать анонимно
Публикуя, вы соглашаетесь с условиями
Читать комментарии Читать комментарии

В центре Вильнюса перекрыто движение: водители подчинились не сразу

В субботу с визитом в Вильнюс прибудет папа римский...

В помощь водителям: рядом с центром появятся места для 3000 авто (1)

На этой неделе десятки тысяч жителей Литвы приедут в...

Погода во время визита папы римского будет неприятной (17)

По словам синоптиков, во время визита папы римского...

Крестами награждены 39 граждан Литвы, спасавших евреев (18)

В пятницу президент Литвы Даля Грибаускайте наградила...

TOP новостей

В центре Вильнюса перекрыто движение: водители подчинились не сразу

В субботу с визитом в Вильнюс прибудет папа римский...

Экономист о ценах в Литве: у нас есть старая серьезная проблема (65)

Попытка снизить цены ни к чему не приводить, поскольку...

Центральная часть Вильнюса закрыта для автомобилей: за нарушения ждут штрафы (11)

Папа римский Франциск прибудет в Литву в выходные,...

Балтийские каникулы Жени. Где самая европейская Европа, и чей кролик? (48)

Из всего увиденного эта Европа – самая европейская....

Погода во время визита папы римского будет неприятной (17)

По словам синоптиков, во время визита папы римского...