В 2015 году в Литве 47% товаров первой необходимости потребители купили во время акции, то же самое было и в 2014 году. По данным компании, которая исследует привычки покупателей более чем в 100 странах мира, по этому показателю Литва, вместе с Чехией, Словакией и Венгрией в этом лидирует в Европе.

После экономического кризиса 2008-2010 гг. в Литве, мы думали, что в стране был достигнут пик продаж во время акций, тогда во время акций покупали 36-38% товаров. Но уже в 2013 году акционные продажи превысили две четверти, а в последние два года приблизились к 50%. исследования показали, что 4/5 покупателей спонтанно покупают товары, увидев, что на них объявлена скидка. Поиском акций литовцы отличаются от жителей других стран Европы", – сказала гендиректор Nielsen в странах Балтии Илона Лепп.

По его словам, высокая чувствительность к ценам характерна потому, что все большую часть расходов жителей Литвы составляют расходы на продукты и напитки. По данным Nielsen, в Литве покупатели тратят на еду и напитки 28% своего бюджета, в Латвии эти расходы отвечают европейскому уровню (20%), а в Эстонии они еще меньше (18%).

"Феномен очередей у магазинов Lidl обусловлен и многолетним советским опытом, когда многие часами стояли в очередях за бананами, сосисками, мясом. поэтому стояние в очередях все еще связано с чем-то особенным, уникальным", – сказала Лепп. По данным исследования Nielsen, 30% жителей крупных городов активно ищут акции, еще 17% постоянно покупают товары разных брендов во время акций, а еще 10% меняют магазины ради более привлекательных акций.

Однако клиенты отмечают, что для них важно качество обслуживания. Литовским покупателям неприемлемо покупать товары первой необходимости на складах, в ангарах или на базах, где товары лежат в холодильниках, ящиках или на поддонах, стоящих прямо на полу, поэтому здесь открыли магазины Lidl премиум-класса.

"78% жителей Литвы ждут хорошего обслуживания, для них важно окружение и поведение персонала магазинов. Все работающие в Литве сети ищут особый имидж, заботятся об интерьере, размещении товаров, тут и контекста не выпадают и розничные торговцы, предлагающие более дешевые товары", – сказала Лепп.

По данным Nielsen, 3/4 покупателей обязательно идут в новый магазин, если он открывается неподалеку, поэтому Lidl еще долго будет пользоваться интересом у потенциальных покупателей.

Поделиться
Комментарии