Жительница Вильнюса Аста (настоящее имя редакции известно) купила iPhone 5 в магазине, который нашла в интернете. Она купила iPhone 5 у GSM Arena.
Через полгода Аста отправилась в отпуск в Бельгию и оказалась без средства связи, там ее телефон не работал.
Аста обратилась в Bitė Lietuva. Там она узнала, что IMEI код ее телефона (уникальный номер) внесен в "черный список", поэтому зарубежные операторы связи блокируют связь.
За рубежом "черные списки" IMEI кодов составляют, когда телефоны крадут, теряют или иным способом хозяин лишается телефона.
Вернувшись в Литву Аста обратилась в GSM Arenа с просьбой дать ей другой телефон. Сначала ей предложили оставить аппарат "для ремонта", однако она не согласилась - требовала вернуть деньги или дать новый аппарат.
После долгих переговоров ей все же удалось получить новый iPhone.
DELFI связался с менеджером GSM Arenа Шарунасом Белявичюсом, который сказал, что история Асты ему известна.
"Часть телефонов мы покупали у одной компании, которая стала неплатежеспособной, все, что она продала, внесли в "черные списки", - сказал собеседник.
По его словам, в "черные списки" вводят IMEI коды только телефонов Apple, поскольку больше всего купили телефонов других производителей, их хозяева-клиенты GSM Arenа с подобной проблемой не столкнутся.
Белявичюс сказал, что его компания работает как комиссионка - скупает телефоны у юридических и физических лиц.
На вопрос, проверяют ли IMEI коды телефонов iPhone при покупке, он ответил, что упаковки новых аппаратов не вскрывают, поэтому коды не проверяют.
"Если что-то происходит, у нас есть документы и доказательства, что не мы виноваты", - сказал Белявичюс.
По словам представителя Bitė Lietuva Лауры Бельске, случаи, когда из-за приобретения возможно краденного или потерянного телефона клиенты остаются за рубежом без связи, редки. Однако в Литве ежедневно регистрируют по несколько IMEI кодов потерянных или украденных телефонов.
