Между тем, компания распределительных сетей Lesto утверждает, что долги, наоборот, сокращаются.
«С этого лета всех клиентов, вне зависимости от размера задолженности, мы информируем о том, что они задолжали. Мы заметили, что это наиболее эффективный способ работы с должниками – клиенты реже собирают долги, большее их количество спешат решить создавшиеся проблемы», – сказал DELFI представитель по связям с общественностью Vilniaus energijа Нериюс Микалаюнас.
«Если жители сталкиваются с финансовыми трудностями, мы всегда призываем не игнорировать их, не ждать и обращаться в отделы по обслуживанию клиентов нашей компании и согласовывать индивидуальные графики выплаты долгов», – сказал Микалаюнас.
За этот год задолженности компании возросли. В настоящее время жители должны компании Vilniaus energija более 27 млн. литов, в тот же период прошлого года их долги были на 10 млн. меньше – 17 млн. литов.
Жительница Вильнюса Одета призналась, что очень удивилась, когда получила такое предупреждение, так как ее долг составлял немногим более 100 литов.
«Не раз бывало, что я на несколько дней запаздывала с оплатой за отопление, но еще никогда не получала такого предупреждения. И в этом случае нет проблемы, как всегда, я заплачу, но очевидно, что отношение к должникам изменилось», – сказала она.
Опрос, проведенный по заказу DELFI компанией Spinter tyrimai, показал, что за отопление задолжали 9 % опрошенных. Среди них больше всего жителей в возрасте 36-55 лет, с низким или средним образованием, с небольшими доходами.
О должниках сообщают другим
Представитель компании Lietuvos dujos Сигита Петриконите-Юркунене Петриконите-Юркунене сказала DELFI, что с должниками компания интенсивно работает постоянно, и в последнее время не было больших изменений.
«Специалисты постоянно работают с должниками. Для управления долгами компания заключила договоры с несколькими внешними партнерами. Также мы предоставляем информацию информационной системе должников компании Creditinfo», – комментировала она.
В этом году долги жителей за газ немного возросли. В июле этого года жители были должны компании 10,5 млн. литов, в тот же период прошлого года – 9,1 млн. литов.
С.Петриконите-Юркунене сказала, что Lietuvos dujos отправляет должникам два предупреждения, во втором указывается, что в случае неуплаты будет отключен газ.
Житель Вильнюса Тадас рассказал, что с особым усердием компании столкнулся, когда получил предупреждение из-за долга, который составлял менее одного лита.
«Меня удивило такое сообщение, ведь его подготовить и отправить стоит дороже, чем мой долг», – сказал мужчина.
Средняя задолженность жителей – 143 лита
В ближайшее время компания Lesto планирует внедрить новые методы информирования о долгах – использовать электронную почту и короткие сообщения. С другой стороны, отмечается, что долги жителей уменьшаются.
По данным компании, в начале августа задолженность жителей была на 4% меньше, чем в тот же период прошлого года. Компания указывает, что начало августа в среднем задолженность жителей была 143 лита.
«Мы считаем, что на сокращение задолженностей влияет информирование клиентов. Возможно, оказывает влияние и улучшающееся финансовое положение жителей», – сказала представитель по связям с общественностью компании Lesto Эдита Сирутене.
Компания отправляет сообщение, если житель не платит за электроэнергию более двух месяцев.
Если человек не может сразу выплатить, долг может быть разделен на части.
