Конкурс проходил с 10 мая по 15 сентября, в ближайшее время будут определены победители. По словам организаторов, наиболее часто в своих письмах граждане других стран делились историями, связанными с возвратом некачественных товаров, а также страхованием здоровья. В общей сложности, было прислано 17 историй из разных уголков Литвы – Вильнюса, Каунаса, Паланги, Висагинаса, Клайпеды.
«У конкурса несколько целей, одна их них – определить конкретные потребности граждан третьих стран в целях их интеграции в общество через культуру потребления, под которой подразумевается налаживание повседневных дел, приобретение товаров, пользование услугами», – сказал в интервью DELFI Андрей Храповицкий, ассистент координатора проекта «Интеграция граждан третьих стран через культуру потребления».
По его словам, на основании представленных историй Литовский институт потребителей получил представление о трудностях, с которыми сталкиваются граждане третьих стран после прибытия в Литву, а также об удачах и успехах.
С эспандером повезло на третий раз
Иностранные граждане, участвовавшие в конкурсе, писали на самые разные темы: возврат некачественных товаров, страхование здоровья, вводящая в заблуждение реклама, проблемы, связанные с телекоммуникационными услугами, банковские услуги.
«Например, один участник из Каунаса написал, что ему понадобился пружинный эспандер для занятий в перерывах работы. При первой же тренировке растянулась одна из пяти пружин.Он вернул товар в магазин, купил новый, но история повторяется. Далее он пишет: «Снова иду в супермаркет. Мне возвращают потраченные мной деньги, но проблема-то не решена! У меня до сих пор нет нужного мне эспандера». Тем не менее, он рискнул взять в третий раз такой же прибор и в том же магазине. На этот раз ему повезло. Он с удовольствием занимается и вспоминает, каким образом он ему достался», – рассказал А.Храповицкий.
Гражданка Беларуси из Клайпеды написала о проблемах с пенсией, которую она получала в Беларуси и хотела перевести на банковскую карту в Литве. Женщина сообщила, что приехала в Литву в 2008 году к дочери, хотя более 20 лет назад она с мужем жила в Литве, их дети также родились в Литве.
Тем не менее, в банке карту женщине так и не выдали, так как вид на жительство она получает сроком на один год, а банковские карты выдаются минимум на несколько лет. В другом банке женщине предложить выдать карту, но за баснословные деньги. Пенсионерке пришлось отказаться от этой затеи и при первой же возможности заказать карту в Беларуси.
Продавец подвез покупательницу домой
Как отмечает А.Храповицкий, некоторые иностранцы делились и позитивным потребительским опытом. Так, россиянка из Паланги описала случай, как она пишет, «маловероятный в таком большом городе, как Москва».
В один из зимних дней женщина решила пойти в магазин, чтобы купить рамку для рисунка. Нужного размера рамки не оказалось, заказывать и ждать ей не хотелось, и она решила купить стекло довольно большого размера с металлическими клеммами.
Продавец, узнав, что женщина в гололед намерена нести стекло саморучно, предложил отвезти ее домой. «Он не только отвез покупательницу домой, но и донес стекло до подъезда. На ее вопрос, сколько она должна заплатить, ответил: «Вы мне ничего не должны». Вот такая замечательная история», – рассказал А.Храповицкий.
Круглый стол о культуре потребления
Награждение победителей пройдет во время круглого стола «Потребительская культура Литвы и граждане третьих стран». Дата пока не определена, но предварительно мероприятие пройдет в октябре.
«В рамках мероприятия будет организована дискуссия на тему проблем в области потребления, с которыми сталкиваются в Литве иностранные граждане. Литовским институтом потребителей будут представлены данные исследования, которое сейчас осуществляется с целью выявить и конкретизировать проблемные аспекты в данной области», – рассказал А.Храповицкий.
Конкурс, исследование и круглый стол организованы в рамках проекта «Интеграция граждан третьих стран через культуру потребления», который осуществляется Литовским институтом потребления при частичной финансовой поддержке Европейского союза в соответствии с годовой программой на 2009 г. Европейского фонда интеграции граждан третьих стран.
