aA
У Единого центра помощи нет людей, которые могли бы ответить на смс-сообщения с просьбами о помощи. По этой причине помощь центра будет еще недоступна людям, у которых есть проблемы со слухом.
Единый центр помощи после Нового года будет еще недоступен для глухих
© DELFI / Kiril Čachovskij

Временный глава центра Тадас Марощчик сказал BNS, если хотят, чтобы стартовала система помощи по смс-сообщениям, нужно дополнительно хотя бы 15 штатных единиц.

"Я действительно не хочу обещать, что с 1 января мы начнем принимать смс-сообщения. Все же нужно решить вопрос с сотрудниками (...)", - сказал он.

По его словам, принимающие звонки сотрудники центра работают с большей нагрузкой, чем им положено.

"Сейчас нагрузка у людей, которые обсуживают звонки о помощи, более чем в два раза превышает установленную стандартами нагрузку. За год, согласно стандартам, предусмотрено до 12 000 звонков на одного человека, а сейчас на одного человека приходится свыше 23 000 звонков. Нужны дополнительные люди, поскольку смс-сообщения - более медленная коммуникация", - утверждает глава центра.

По его словам, с новыми штатными единицами система могла бы начать работать в течение 2-3 месяцев. Столько может продлиться поиск и обучение работников. 15 работающих сменами человек - необходимый для начала минимум, позже может понадобиться больше людей. Технически принимать смс-сообщения Единый центр помощи сможет уже с января.

"Сейчас идет окончательное тестирование со всеми тремя операторами, насколько я знаю. Так что технически возможность будет (...). Скорее всего, сначала центр будет обслуживать сообщения со всей Литвы, потом посмотрим, как распределить этот поток", - пояснил он.

Теперь самые свежие новости о Литве можно прочитать и на Телеграм-канале Ru.Delfi.lt! Подписывайтесь оставайтесь в курсе происходящего!

BNS
Naujienų agentūros BNS informaciją skelbti, cituoti ar kitaip atgaminti visuomenės informavimo priemonėse bei interneto tinklalapiuose be raštiško UAB "BNS" sutikimo neleidžiama.
|Populiariausi straipsniai ir video

TOP новостей

Правительство Литвы ужесточило правила карантина (59)

В среду правительство Литвы ужесточило условия...

Комендантский час – крайняя мера: исключений в рабочие дни не будет (22)

Ситуация с коронавирусом в Литве не улучшается. ВРИО...

|Maža didelių žinių kaina