Жительница Вильнюса Сауле удивилась, когда, в выходные вернувшись домой из магазина Hyper Rimi в Жирмунай, проверил чек. Женщина соблазнилась предложением купить 400-граммовую пачку кофе Merild за 8,99 лита, но увидела, что принесла домой 500-граммовцю пачку, за которую заплатила 16,99 лита. Пачки кофе со скидкой были у самого входа в магазин.
«Я взяла первую попавшуюся пачку из этой кучи и бросила в корзинку. Даже не подумала, что там мог оказаться не тот товар, на который предоставляется скидка», - рассказала женщина.
На следующий день, в субботу, она из любопытства еще раз пришла в Hyper Rimi, подошла к пачкам кофе со скидкой и удивилась.
«Не было никакой случайности в том, что я взяла не ту пачку. Под объявлением о скидке на 400-граммовые пачки кофе были аккуратно сложены и коробки с 500-граммовыми пачками. Около половины всего количества. Я почти не сомневаюсь, что это было сделано сознательно. Ведь внешне пачки почти не отличаются, они похожи по размеру. Думаю, что не один покупатель по ошибке взял пачку вдвое дороже, а у кассы не каждый будет выяснять, что и как, когда ждет очередь. Это показывает отношение к покупателю», - не скрывала разочарования женщина.
Сауле не впервые почувствовала себя обманутой.
«Бывает, что берешь товар со скидкой, а касса выбивает обычную цену. Две недели назад в магазине Iki в Жверинасе я покупала кофе Merild Clas, надпись гласила, что 250-граммовая пачка со скидкой стоит 7,99 лита. Я внимательно несколько раз прочитала рекламу, но у кассы думала: будет скидка или нет. Плохое предчувствие оправдалось: касса выбила обычную цену. Я заплатила 8,99 лита. Я подавила раздражение, не поднимать же скандал из-за лита, когда за спиной стоит очередь. Но осталась обида», - сказала женщина.
Представитель Rimi Lietuva Гедре Бельските сказала, что товары с разной ценой были сложены в одном месте по ошибке.
«История неприятная, мы приносим извинения покупательнице за эту ошибку. Работники магазина случайно перепутали пачки, и пополнили запасы акции не теми», - сказала Бельските.
Она извинилась перед Сауле и предложила принести не открытую пачку кофе в информационный отдел магазина.
Представитель Iki Андрюс Петрайтис также сожалел о недоразумении. «Его обусловил человеческий фактор – акция уже закончилась, но не было снято рекламное объявление. Как многие знают, летом мы принимаем новых работников на сезонные работы. Мы их обучаем, но иногда ошибок не удается избежать», - сказал он.
Он призывал покупателей в таких случаях не молчать, а сразу сказать о недоразумении. Если человек чувствует себя неудобно перед другими ожидающими в очереди покупателями, рекомендуется обратиться в информацию.
