Жители Литвы изобретают разные способы, как не платить за товары. Но не все воры пытаются вынести ценный товар, некоторые придумывают самые странные способы, чтобы не становиться в очередь к кассе. Торговые центры нанимают охрану, внедряют системы против краж, но избавиться от воров не удается.
Но не все способы сэкономить, наверное, можно считать кражей. Сорвать с веточки помидоры, а веточку оставить – это преступление?
Поспрашивав жителей, какие случаи обмана или воровства они замечают в магазинах, можно сделать вывод, что часть жителей готовы на все, чтобы сэкономить евро или даже цент. Житель Вильнюса Паулюс рассказал, что в овощном отделе замечает, сто покупатели срывают овощи или фрукты с веточек, например, виноград или помидоры.
«Еще замечаю, если есть смесь орехов и изюма на развес, некоторые выбирают из нее орехи», - рассказал житель.
Жительница Аквиле сказала, что не раз слышала, что в кассах самообслуживания некоторые покупатели выбирают код более дешевого товара: например, вместо дорогих конфет вбивают простые леденцы, вместо фисташек – арахис. Кроме этого, пытаются сложить в мешок яблоки разных сортов, а платят за самые дешевые.
Жительница Вильнюса Эгле видела, что люди, покупая коробочки, ведерки или другую тару, бросают в них какие-нибудь легкие товары. «Например, одна женщина покупала пластиковую коробочку, а внутрь положила мягкую игрушку. Но кассир заметила это, поругала женщину, но охрану не вызвала. Женщина должна была все оплатить, - вспомнила она. – А когда я покупаю алкогольные напитки в коробках, вижу, что кассиры тщательно их проверяют. Однажды я спросила, и мне ответили, что часто люди меняют бутылки, поэтому они должны проверять».
Эдита сказала, что замечала в магазинах одежды воры переклеивают цены. Возможно, из-за такого случая девушка сама едва не пострадала. «Несколько лет назад мне пришлось объясняться: на платье я увидела одну цену, мне она понравилась, но продавщица сказала, что я пытаюсь ее обмануть, так как под этой ценой была другая – намного выше, которую я не заметила. Я не знаю, что случилось, но подумала, что до меня платье побывало в руках мошенников», - сказала Эдита.
А Кястутис рассказал об абсурдных «привычках» покупателей. Они отламывают хвостики от бананов, складывают в упаковку яйца, которые выглядят лучше.
Рассказал, что делали в Англии
Еще интереснее воспоминания Альгиса, который учился в Великобритании.
«За границей мы в торговых центрах покупали более дорогие овощи, которые самому надо взвешивать, и взвешивали как дешевые. Например, покупаешь болгарский перец, а взвешиваешь как картошку. Студенты из восточных стран делали это массово, продавцы даже это видели, но уже ничего не говорили», - рассказал он.
Он сказал, что, когда был один, он так себя не вел, но когда студенты ходили в магазины вместе, ему тоже приходилось это делать. «Тогда это казалось шуткой, - сказал собеседник. – Правда, я еще не упомянул, что переклеивали этикетки, если это было возможно».
Альгис вспомнил и о торговой сети Argos, где продаются товары, выбранные по каталогу. Их девиз – если товар не нравится, можно его вернуть в течение двух недель безо всяких обязательств. «Аппаратура (музыкальные центры, колонки, телевизоры, пылесосы) у нас в общежитии менялись постоянно, - рассказал Альгис. – И вообще, этим девизом мы постоянно пользовались: не раз возвращали разные соусы. Другие истории - аллергия на шампунь или несладкое мороженое».
Не только от бедности
В скандалы, связанные с воровством, ввязываются не только асоциальные или бедные люди. В июне прошлого года главный комиссар Литовской дорожной полиции и судья Эугениюс Мачюлайтис опозорился, когда предстал перед судом за украденную из магазина бутылку водки.
Еще в 2011 г. портал DELFI писал о знаменитом режиссере Шарунасе Бартасе, который признан виновным в краже шампуня. В прошлом году адвокат Светлана Бренцене обвинялась в краже книги из магазина Maxima.
Владельцам магазинов приходится бороться не только со случайными кражами, но и с жителями, которые злостно не платят. Еще в 2009 г. DELFI писал о 22-летней девушке, которую судили за мелкую кражу уже 14 раз.
Убытки – от 0,5 до 1%
Представитель торговой сети Norfa Дарюс Рилишкис считает, что борьба с ворами – сизифов труд. Особая активность отмечалась в кризис.
«Я не могу назвать точное количество пойманных лиц, но оно остается стабильным, - сказал собеседник. – Все зависит от экономической ситуации. Например, в кризис 2008-2009 г. количество краж возросло. Пришлось усиливать охрану».
По его словам, сейчас экономическая ситуация стабильна. «Чаще всего воруют такие товары, которые потом можно продать. Это более ценные и небольшие товары, которые можно спрятать под одеждой: алкогольные напитки, парфюмерия», - сказал Рилишкис. По его словам, чаще всего такие преступления совершают асоциальные лица.
Говоря об убытках, он упомянул, что они могут достигать 0,5-1% от оборота.
Внимание к кассам самообслуживания
Представитель торговой сети Iki Берта Чайкаускайте сказала, что сеть выясняет большую часть краж. Чаще всего люди пытаются вынести алкоголь, бытовые товары известных брендов, бакалею. «Особое внимание мы уделяем и кассам самообслуживания, поэтому кражи здесь бывают редко», - сказала она.
Но даже при профессиональных работниках охраны не удается полностью избавиться от краж. С этим согласна и представитель торговой сети Rimi Гедре Бельските.
«К сожалению, попыток вынести из торговых центров товары не становится меньше. Но растет количество выявленных случаев кражи. Это значит, что работники охраны с каждым годом становятся лучше», - сказала она.
Она отметила, что чаще всего пытаются вынести алкогольные напитки, шоколад, конфеты, косметику и кофе. «Также другие продукты – копченую колбасу, печенье, растительное масло и пр.», - добавила она.
По ее словам, некоторые охранники уже знают в лицо воров. «В одном городе работники охраны постоянно борются с пожилой женщиной, которая каждый раз проделывает тот же трюк: заплатив за продукты, выгружает их, а потом возвращается в магазин и берет часть таких же товаров, и часть других. Выгружает у кассы новые товары, показывает чек и говорит, что за них уже заплатила, но на входе в магазин забыла сказать охране, что проносит их. Охранники уже знают эту старушку в лицо», - сказала Бельските.
Более 800 краж в месяц
Попадается все больше воришек, это отмечает и представитель торговой сети Maxima Рената Саулите. «Какая бы ни была фантазия воров, совершенствуются не только охранные системы, более внимательными становятся и охранники». По ее словам, за последние несколько лет количество краж снижается, так как больше внимания уделяется превенции. В торговой сети Maxima за месяц в среднем фиксируется более 800 краж. Средняя сумма одной кражи – около 40 евро.
Собеседница отметила, что больше краж случается в провинции, где безработица больше, но напомнила, что среди воров – не только бедные, нуждающиеся люди.
Торговая сеть Maxima отмечает, что женщины чаще крадут женское нижнее белье, косметику, мужчины – лезвия для бритья, дорогие алкогольные напитки. «Попадаются и дети. Они часто пытаются украсть сладости. Есть и постоянные воры, которых хорошо знают наши работники. Нередко они совершают «рейды» по всем магазинам, весь день. Обычно это асоциальные лица», - сказала Саулите.
По ее словам, почти все способы краж хорошо известны работникам охраны. К сожалению, воры тоже совершенствуются.
