Бизнес-консультант, специалист по маркетингу Ритис Бурачас в передаче Žinių radijas сказал, что организация в вильнюсском торговом центре Akropolis акции Jamam после событий в Латвии была не лучшим решением. Но, по мнению специалиста, не стоит делать из этого трагедию, так как акции были запланированы заранее.
© DELFI / Tomas Vinickas

«Бизнес не может ждать», – сказал собеседник.

Бурачас не считает, что главы торговых центров недостаточно внимания уделяют вопросам безопасности клиентов. После того, как ведущий передачи привел пример Латвии и ситуацию, когда в эти выходные в вильнюсский Akropolis были вызваны саперы, так как поступило сообщение, что человек торгует взрывчаткой, консультант сказал, что не надо паниковать раньше времени и осуждать все торговые центры.

«Здесь Литва, здесь не было прецедентов, как в странах Центрпальной Азии, а когда нет таких прецедентов, никто и не думает, что может такое произойти. Реакция была преувеличенная, не было реальной опасности. Но это можно понять, так как теперь общество так реагирует даже на незначительные происшествия», – сказал специалист.

Говоря об обрушении торгового центра Maxima в Латвии и количестве погибших, Бурачас признал, что это нанесло ущерб торговой сети. Но плохая репутация больше ощущается в Латвии, а в Литве, по словам специалиста, прямого ущерба нет.

«Прежде всего, мы знаем, что Maxima не несет ответственности за строительство зданий и пр. Они должны продолжать работать, как и сами сказали, не могут разочаровать клиентов. В одной стране произошло большое несчастье, но в других странах надо продолжать то, что начато. Нельзя остановиться», – сказал Бурачас.

По его словам, Maxima в Латвии ведет себя очень этично. Он считает, что отдельные кризисы очень сложные, так как необходимо определить, как себя вести в критических ситуациях. В этом случае Maxima оказывает внимание близким погибших.

«Несчастье на одном объекте отразится на торговом центре, но в долгосрочной перспективе, если Maxima будет оказывать внимание пострадавшим и окружающим, объяснять, что произошло, реагировать на просьбы, думаю, со временем все наладится», – сказал Бурачас.

По мнению собеседника, это довольно сильный удар по репутации, поэтому важно разъяснить клиентам, из-за чего это произошло.

«Нет такого прецедента, чтобы сеть, в которой более 140 магазинов, должна была инвестировать больше средств в состояние зданий. Ведь соответствующие службы должны наблюдать, как эксплуатируются здания. Нет такой тенденции, что теперь все торговые центры будут рушиться один за другим, из-за того, что их развитие было довольно быстрым», – сказал специалист.

Строго запрещено копировать и распространять информацию, представленную на DELFI.lt, в электронных и традиционных СМИ в любом виде без официального разрешения, а если разрешение получено, необходимо указать источник – Delfi.
Оставьте свой комментарий
либо комментировать анонимно
Публикуя, вы соглашаетесь с условиями
Читать комментарии Читать комментарии

Владельцы старых iPhone смогут отключить режим замедленной работы (2)

Глава компании Apple Тим Кук пообещал, что в скором...

Строительный сектор предлагает свою модель ввоза иностранцев (76)

"Белый список", который призван упростить ввоз...

Те, кто откладывает деньги, теряют их: мало не покажется (128)

Наличные, расчетная карта и вклады все еще остаются...

Автобусы и троллейбусы в Вильнюсе перекрасят в красный и желтый цвет (17)

Общественный транспорт в Вильнюсе перекрасят в...

Ikea принадлежат 0,7% литовских лесов (3)

Шведская группа Ikea за последние 12 месяцев на 50%...

TOP новостей

Прогноз выборов президента Литвы: вперед вырвался новый фаворит (40)

Данные декабрьского опроса Spinter tyrimai о том, за кого...

Цены в Берлине: разница небольшая, но некоторые продукты впечатляют (47)

О литовских ценах ходят легенды, каждый второй житель...

Министр здравоохранения склонен не просвещать, а запрещать (7)

Глава Министерства здравоохранения Литвы Аурелиюс...

Заболели не вовремя – рискуете потерять деньги (4)

Если вы случайно заболели и вам в это время переведут...

Алма Адамкене находится в больнице

Супруга экс-президента Валдаса Адамкуса Алма Адамкене...