Со счетов клиентов банка Snoras, не успевших обналичить кредиты, отчисляют деньги

Две клиентки банка Snoras утверждают, что банк по кредитным договорам отсчисляет ежемесячные взносы, хотя они так и не успели обналичить деньги – банк был национализирован, и обналичивание денег ограничено.

«Я проверила свою электронную банковскую систему и увидела, что отчислен взнос, который я должна была заплатить в феврале. Я не писала никаких заявлений об отчислении взносов, поэтому не понимаю, почему это произошло. Значит, они делают что хотят, не обращая внимания на претензии», – возмущалась Мария, которая в прошлом году взяла ссуду размером 30 000, из которых успела обналичить только 2 000 литов.

«Мы ходили в филиал банка, и нам сказали, что деньги отчисляются по графику, хотя мы не подавали такую просьбу. В отделении банка работницы нам говорят, что работают до апреля, и ничего не могут сказать – информации нет совсем. Пока мы ждем, посмотрим, что они будут делать в марте», – рассказала Аушра, которая оказалась в аналогичной ситуации и подала банку претензию.

Из взятых в кредит 50 000 ей удалось получить всего 4 000 литов.

По данным банка Snoras, количество жителей, на счетах которых было более 5 000 литов, и в отношении которых не применяются автоматические зачисления, составляет примерно 1000, но более 750 клиентов согласились в процедурой зачисления, остальные случаи – более сложные.

«В тех случаях, когда имеющихся у клиента средств хватило, или они внесли недостающую сумму, эти средства уже были зачислены как погашение обязательств. С остальными клиентами мы работаем индивидуально», – сказал представитель банка Snorаs Томас Вайшвила.

По его словам, не установлен конкретный срок, когда должны решиться споры с клиентами, которые подали претензии.

«Сейчас рассматриваются просьбу клиентов, и если клиент хочет полностью погасить задолженность перед банком, с ним связываются и предлагают дальнейший ход погашения кредита или другие варианты», – сказал он.

Но клиентки утверждают, что до сих пор не получили от банка никаких предложений – Мария получила письмо, что ее претензия получена, а Аушра – ответ, что ее просьбу банк не может принять во внимание, но в ответе не указывается, о какой просьбе идет речь, так как женщина подала две.

Мария утверждает, что кредит она не получила, а проценты должна платить. Snoras проценты и пеню считает уже с 15 февраля.

«Я не собираюсь платить за то, чего не получила. Теперь из-за этого не могу взять другой кредит на свои нужды. Что делать и куда обращаться, не представляю, никого эта ситуация не интересует», – сказала она.