Тем временем, Департамент туризма Литвы подчеркивает, что маркетинговым кампаниям страны уделяется достаточно внимания, а представители Калиниградской области и Москвы даже высказали жалобы, что все места в праздничный период на литовских курортах уже заняты.
Литва проигрывает Латвии и Эстонии
Российские туристы охотно едут в Литву и на Новый год, и в обычные поездки в течение года, констатирует руководитель отдела стран Балтии и Скандинавии питерского туроператора «Солвекс-Турне» Алексей Красавин.
«Любят наши туристы ездить в Литву и на Новый год, и в обычные поездки в течение года. То есть страна как туристический продукт прежде всего ассоциируется у людей с Вильнюсом, Тракай. Кроме того, ценный сегмент – это лечение, и в первую очередь это Друскининкай, в меньшей степени Бирштонас и Паланга», - сказал в интервью DELFI Красавин.
По его словам, у россиян страны Балтии с каждым годом вызывают все больший интерес, здесь много привлекающих моментов – в особенности качество обслуживания.
«Среди гостиниц в странах Балтии большая конкуренция, в связи с чем хотельеры повышают качество обслуживания. Работа с балтийскими партнерами на 100% доставляет удовольствие. Они не относятся к своему делу формально», - констатирует представитель туроператора.
По его словам, тем не менее, есть и вещи, которые препятствуют успешной работе. В частности, это высокая стоимость перевозки. «И если до Таллинна мы и пешком дойдем, то до Вильнюса это без вариантов - поезд. Железная дорога – монополисты», - говорит Красавин.
По его словам, в последнее время латыши стали рекламировать свою страну активнее, в связи с чем в последний год ощущается приток туристов в Латвию.
«Что касается Литвы, то хотелось бы, чтобы в этом направлении велась какая-то деятельность. Ведь у клиента есть выбор – весь мир. И он начинает думать: о, я знаю Финляндию, знаю Эстонию. Что касается Литвы, то такая маркетинговая поддержка нам, конечно, необходима. Многие вещи, которые проходят с туроператорами, проводятся на формальном уровне. На сегодняшний день работа с туроператорами сводится в разовом ежегодном посещении делегации из Друскининкай, где они для туроператоров устраивают встречу и рассказывают «как у нас в Литве хорошо», но мы туроператоры и так знаем, что в Литве хорошо. Консульство Литвы работает замечательно, они стали более гибкими в решении визовых вопросов, периодически, в случае надобности, выдают мульти-визы. Претензий нет, но хотелось бы большего. Ведь у Литвы большой плюс – русскоязычная среда, по-русски там говорят все», - говорит работник «Солвекс-Турне».
По его словам, в последнее время востребованы комбинированные туры не только по Литве, но и по всем странам Балтии. «Очень известный литовский курорт – Друскининкай. Кроме того, при рассмотрении вариантов, куда поехать, в Друскининкай или Карловы Вары, клиент, очень часто, отдает предпочтение литовскому курорту», - отмечает Красавин.
Туры в Литву не так популярны
Тем временем, генеральный директор московского туроператора «Балтик – сервис» Александр Ищенко отмечает, что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года отмечается спад числа продаж туров в Литву.
«Наблюдается спад продаж по сравнению с аналогичным периодом прошлых лет. Причин, почему это происходит, много - это и снижение платежеспособности населения, предчувствие финансовых потрясений, чувствуется, что россияне не расположены тратить деньги. Ну и плюс, возможно, некоторая неудовлетворенность прошлогодними праздниками», - говорит Ищенко.
«Литва, конечно, великая страна, величия, возможно, даже больше, чем у США, но, к сожалению, спрос на нее иногда колеблется. И надо сказать, что на саморекламе Литва экономит», - добавил он.
На новогодний Друскиникай – спрос уже в июле
По ее словам, клиенты, которые еще не бывали в Прибалтике, как правило, предпочитают посещение сразу трех стран.
«Мы своим клиентам предлагаем и большое путешествие по Литве, то есть когда они все свои праздничные каникулы проводят в Литве. Встречают Новый год в Вильнюсе, а потом на автобусе едут по всей стране, вплоть до Куршской косы», - говорит менеджер.
По ее словам, самый заметный спрос, который уже ощущается в октябре, существует на литовский курорт Друскининкай.
«Клиенты порой делают запросы и в августе, и в июле, даже если еще нет, ни программ. Во-первых, инфраструктура города развивающаяся, а в последнее время и горные лыжи прибавились. У меня, например, были клиенты – мама и взрослый сын, и Друскининкай подошел обоим – мама будет отдыхать в СПА, а сын будет кататься на лыжах», - говорит Марина Матаева.
По ее словам, в целом этот год нельзя назвать успешным. «Этот год какой-то сложный, народ идет, но вот покупают со скрипом. Но это касается не только Прибалтики, но и других направлений тоже. Но те клиенты, которые постоянно ездили в Прибалтику, продолжают ездить. А новых клиентов привлечь непросто, потому что Литва не активно рекламируется. Хотя тут и ехать недалеко, нет языкового барьера, да и цены, по сравнению с Москвой небольшие», - говорит Матаева.
Департамент туризма: показатели по России очень хорошие
"Показатели приближающегося праздничного периода очень хорошие – занятость Вильнюса, Тракай, Друскининкай очень высокая, мест практически нет. На заседании литовско-российской рабочей группе по туризму, которое состоялось на этой неделе, представители Калининградской области и Москвы даже высказали жалобы, что их жители не могут получить места в праздничный период на литовских курортах», - сказала DELFI директор Департамента туризма Литвы Раймонда Балнене.
Она также подчеркнула, что этим летом в Москве проводилась, а в данный момент в Санкт-Петербурге проводится рекламная кампания литовского туризма. О Литве в этих городах можно узнать из печати, кинофорумов, уличной рекламы и специальных мероприятий. Кроме того, отмечает Балнене, с северной столицей России улучшено сообщение – с ноября авиакомпания Polet Airlines начала рейсовые полеты из Санкт-Петербурга в Вильнюс.
«О результатах маркетинговых акций можно судить и из статистических данных: Россия является одним из крупнейших и наиболее активно растущих рынков прибывающего туризма. В 2012 году Литву посетило 328 400 российских туристов, расходы которых в стране составили 496 млн. литов. В среднем российский турист тратит в Литве 1510 литов, в стране он в среднем проводит 4,8 дня», - говорит Балнене.
Она также отмечает, что в этом году для российских журналистов было организовано 4 познавательные поездки по Литве. В 14 российских городах в этом году начали действовать визовые центры. Литва активно представляется на туристических выставках Москвы.
«В данный момент проводится кампания в социальных сетях Like'able Lithuania, которая также ориентирована на российский рынок – ежедневно обновляет профиль на русском языке в сети «Вконтакте» и на Youtube», - говорит глава Департамента туризма.
По оценке департамента, ожидается, что в 2013 году Литву посетит в общей сложности 380 000 российских туристов, что на 16% больше, чем в 2012 году.
