Департамент туризма Литвы пока воздерживается от комментариев на данную тему, мотивируя это тем, что данное новшество стало для него неожиданностью. Тем временем МИД Литвы отмечает, что направление туроператоров в визовые центры повлечет ряд положительных последствий.
Новый порядок – с 3 февраля
В середине января российские туроператоры получили уведомление от посольства Литвы в РФ о том, что с 3 февраля 2014 года посольство отказывается от сотрудничества с аккредитованными при посольстве туроператорами и от самой процедуры аккредитации.
Как говорится в письме, документы для оформления Шенгенских виз от коммерческих посредников будут отныне приниматься в общем порядке в визовых центрах (а в посольстве - по регистрации на подачу документов через визовый центр).
В письме также говорится, что направление туроператоров в визовые центры повлечет ряд положительных последствий, например: клиенты коммерческих посредников смогут обратиться за многократной визой, а работа посольства станет эффективнее.
Прекращение организованного туризма в Литву?
«В переводе на обычный язык это решение можно назвать разрывом работы с туристическими компаниями, переориентированием на частных клиентов и прекращением какого-либо организованного туризма в Литву из Москвы. В официальном письме многолетнее сотрудничество со всеми туристическими компаниями названо бременем. Удивительно такое было прочитать, так как другие страны Балтии развитие организованного туризма с туроператорами считают своей первоочередной задачей», - считает Котов.
По его мнению, существовавшая доселе практика, когда туристические компании обращались в посольство, а частные лица – в визовые центры, оправдывала себя. В связи с введением нового порядка, по его словам, оформление документов потребует и дополнительного времени, и дополнительных финансов.
«Шенгенская виза для россиян, в том числе литовского консульства, стоит 35 евро, визовый сбор, который дополнительно берет визовый центр, составляет 18 евро. Получается, что для наших клиентов изменится стоимость турпакета – на эти же 18 евро. И когда наш клиент увидит, что цены на туры в Литву и Латвию практически одинаковые, но при этом виза в Литву на 18 евро дороже, то он скорее всего выберет Латвию. Ведь если человек едет семьей по принципу «два взрослых, двое детей», то получится, что он доплатить должен дополнительные почти 80 евро», - рассуждает глава компании.
Как отмечает Д.Котов, Литва по турпотоку из России на порядок отстает от Латвии и Эстонии, тем временем, посольства Латвии и Эстонии продолжают обслуживать туроператоров.
«Вторая важная деталь – это аккредитация. В Чехии, например, также действуют туристические центры, однако в них обращаться могут только аккредитованные туристические компании. Сейчас же Литва, получается, полностью аннулирует аккредитацию, а это возврат в двухтысячные, если не девяностые годы»,- уверен Котов.
Он задается вопросом, насколько учреждение Литвой визовых центров вообще себя оправдывает. Как уже сообщалось, визовые центры Литвы открыты в 17 городах России – в Москве, Новосибирске, Красноярске, Владивостоке, Иркутске, Хабаровске, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Сочи, Самаре, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре и Уфе, Саратове и Омске.
По свидетельству Котова, из удаленных российских регионов прибалтийским направлением интересуется всего 2-3% населения.
«Люди в регионах беднее, кроме того, они, скорее, выберут для отдыха Турцию или Египет, а из европейских стран – Францию или Чехию, но никак не Литву. Они поедут куда угодно, но не будут думать о странах бывшего СССР. А Прибалтику выбирают те, кто когда-то бывал или жил там, кто боится перелетов, так как есть хорошее железнодорожное сообщение, а также те, кому, по медицинским показаниям, нельзя менять климат. А все остальные едут в Турцию, Грецию, Египет», - констатирует глава тур-фирмы.
По его словам, 14 января аккредитованные туристические агентства обратились в посольство Литвы в РФ с просьбой о встрече, однако ответа пока не последовало.
Сетун: клиент выберет Латвию или Эстонию
Об этом говорит и директор туроператора «Сатмаркет» Ирина Сетун, которая подчеркивает, что новый порядок открывает поле деятельности для мошенников.
«И в других странах визовые центры обслуживают туроператоров, такая практика существует и в Испании, и в Италии, и в Греции, и в Португалии, но там действует аккредитация туристических компаний, а документы другого человека можно подать только по нотариальной доверенности. А здесь, грубо говоря, получается, что любой человек с улицы может прийти и подать документы кого угодно, а это уже открывает возможности для мошенников, которые будут продавать шенгенские визы желающим вырваться за рубеж», - сказала в интервью DELFI Сетун.
По ее словам подорожание виз для клиентов туроператоров однозначно вызовет снижение потока туристов в Литву.
«Когда клиент к нам приходит, он практически никогда не говорит – хочу поехать в Литву, он говорит, что подумывает об отпуске в Прибалтике и просит совета, куда ему поехать. А тут получается, что первое, что мы скажем – это то, что литовская виза на 18 евро дороже. А если клиент едет всей семьей? То это в принципе дополнительная ночь проживания в отеле. И тогда он подумает и скажет: да не поеду я в Литву, начну-ка я с Латвии или Эстонии», - говорит Сетун.
По ее словам, посольства Латвии и Эстонии в Москве выдают клиентам туроператоров многократные визы, тем временем посольство Литвы – нет.
«Тут я вижу некоторую месть со стороны консульства Литвы в отношении нас, туроператоров, что де мы вашим клиентам не будем выдавать многократные визы, чтобы они к вам не ходили», - говорит Сетун.
«МИД Литвы должен решать эти вопросы и спускать какие-то директивы. Консульский отдел в Москве работает, у них масса других дел, помимо виз, масса проблем с гражданами Литвы, и поэтому не в их компетенции принимать какие-то решения, которые, можно сказать, вообще ставят под угрозу литовский турбизнес. Об этих угрозах мы писали и в посольство, и в литовский МИД – ведь увеличение стоимости визы повлияет на имидж Литвы», - говорит Ирина Сетун.
Департамент туризма: для нас это неожиданность
Тем временем, Департамент туризма Литвы на просьбу DELFI прокомментировать данную ситуацию ответил тем, что для них нововведения также стали неожиданностью.
«Государственный департамент туризма пока что воздерживается от комментариев, так как 20 января Министерство экономики (при котором действует департамент – DELFI), обратилось в МИД Литвы с просьбой как можно быстрее прояснить данную ситуацию и в срочном порядке собрать заседание Межведомственной рабочей группы по визовым вопросам.
На последнем заседании рабочей группы был одобрен до данного момента действовавший порядок, поэтому решение МИДа Литвы об изменениях стало для нас неожиданностью», - говорится в ответе пресс-атташе Департамента туризма Герды Буткувене.
МИД Литвы: визовые центры привлекают туристов
«С марта 2013 года туристы документы для получения визы могут представить не только в посольстве, но и в визовых центрах Литвы в 17 городах России. В Украине такие центры действуют в 14 городах с мая 2013 года. Результаты показывают, что после того, как литовский визовый отдел начал сотрудничать с внешними поставщиками услуг (визовыми центрами – DELFI) отмечается улучшенные предоставления качества консульских услуг, их географический охват, сократились очереди», - говорится в ответе МИДа Литвы.
В министерстве отмечают, что таким образом была решена и другая актуальная проблема – проживающим в удаленных от Москвы регионах не нужно ехать в Москву, чтобы ждать решения о выдаче визы.
«Аккредитованные туристические фирмы в 2013 году подали на 9% меньше заявлений на получение визы, чем в 2012 году (16 298 заявлений). Однако общее количество выданных виз увеличилось почти на 8,5 %. Это указывает на то, что услуга предоставления документов для получения визы без очередей на удобных условиях в визовых центрах, привлекла еще больше желающих посетить Литву», - считают в МИДе Литвы.
Здесь подчеркивают, что новый порядок разгрузит посольство Литвы в РФ от требующей больших ресурсов аккредитации посредников, а туристические компании получать визы для своих клиентов либо в посольстве, но без аккредитации и в общем порядке, либо в любом туристическом центре Литвы, расположенном на территории РФ.
