«Мы заметили, что услуги компании Barborа постепенно дорожают с августа. А в последние дни увеличена и сумма, на которую надо купить продукты, чтобы доставка была бесплатной. Почему?», - спросила читательница DELFI, которая постоянно покупает по интернету.
Директор компании Barborа Томас Кибильдис признал, что цены выросли.
«С сентября этого года минимальная сумма корзины продуктов была снижена с 22 евро до 19,99 евро. Минимальная сумма корзины не меняется. Меняется только сумма, с которой Barbora доставляет продукты бесплатно. Раньше продукты доставлялись бесплатно тем клиентам, которые заказывали на сумму 39,99 евро и более, а с 21 октября мы бесплатно привозим продукты тем, кто покупает на 44,99 и более евро», - сказал глава.
Он объяснил, что сумма бесплатной доставки связана со средней корзиной покупателя.
«В последнее время средняя покупательская корзина возросла, поэтому изменилась и сумма, на которую надо заказать, чтобы доставка была бесплатной», - сказал Кибильдис.
Также с 21 октября изменились и тарифы на доставку товаров: больше нет бесплатной доставки по выходным, подорожала доставка в рабочие дни. До сих пор расценки на доставку, если корзина составляла менее 39,99 евро, в рабочие дни, в зависимости от выбранного времени, колебались от 0,49 до 0,99 евро, в выходные товары доставлялись бесплатно. С 21 октября доставка, если корзина товаров составляет менее 44,99 евро, в рабочие дни, в зависимости от выбранного времени, стоит от 0,99 до 1,49 евро, а в выходные – 0,99 евро.
«Плата за доставку товаров – символическая, и покрывает только часть издержек, - сказал Кибильдис. – Мы инвестировали в новые, специально приспособленные для перевозки продуктов питания, автомобили, создаем новые рабочие места».
Портал DELFI сообщал, что сеть Fresh market в конце июля отказалась от услуги интернет-торговли. Это был единственный конкурент Barborа, предлагавший покупать продукты по интернету.
«Конечно, влияет и конкуренция, но бизнес постоянно должен считать, чтобы он был не убыточным, поэтому за услуги приходится брать деньги. Почему Fresh market ушел с рынка? Они не могли финансировать убыточный бизнес долго», - считает представитель компании Nielsen в Восточной Европе Артурас Урбонавичюс.
Собеседник напомнил, что за доставку товаров берут плату все торговые сети.
«Бесплатных обедов не бывает, любой бизнес должен стремиться к выгоде, и крупные торговые сети берут плату за доставку. С другой стороны, хотя в этом бизнесе часто указываются впечатляющие проценты роста, когда рост начинается с нуля, он выглядит впечатляюще, но реально объемы торговли по интернету в сфере продуктов быстрого употребления очень маленькие не только в Литве, но и во всем мире. Это связано со спецификой навыков потребления. (…) Здесь покупателю важна не только скорость доставки, но и ассортимент: даже строго планирующий свою корзину покупатель часто покупает что-то импульсивно», - сказал Урбонавичюс.
По его словам, покупателям нравится выбор, они замечают новшества, ищут акции на излюбленные товары, позволяют себе закуски или сладости.
«Покупатель хочет получить определенные продукты здесь и сейчас, в худшем случае – немного позже, но сегодня. Поэтому, узнав, что продукты будут доставлены только на следующий день, покупатель выбирает не интернет-торговлю, а традиционный способ покупки – просто идет в ближайший магазин», - сказал Урбонавичюс.
