"Дело в том, что с 28 dиюня до 31 июля в магазинах Maxima мне с дисконтной картой Ačiū дают скидку в 10% за каждую покупку. Правда, всякий раз стоимость покупки не должна превышать 100 евро.
Думаю, что такие скидки возможны потому, что около дома открылся Lidl и так они пытаются переманить покупателей. Особенно живущих рядом с магазинами.
С другой стороны, надо спросить у других клиентов, предоставляют ли им скидки. Может, это мне одному так повезло, что за лояльность получаю такие скидки", – сказал читатель Дарюс, признав, что в последнее время чаще ходил в немецкий магазин.
Подобные скидки заметили и клиенты других торговых сетей 10%.
Глава отдела коммуникации сети Maxima Рената Саулите подтвердила, что часть клиентов получила такие предложения.
"Дело в том, что это не конкуренция, а действие направленное на повышение лояльности,мы анализируем потребности отдельных клиентов. Таких предложений в будущем станет больше, они будут различными, поскольку то, что подходит всем, не подходит никому", – сказала Саулите.
По ее словам, предложения будут сформированы в зависимости от покупок владельца дисконтной карты.
Глава отдела по связям с общественностью компании Palink, которой принадлежит сеть магазинов Iki, Берта Чайкаускайте сказала DELFI, что программа лояльности осуществляется в зависимости от потребностей клиентов и новых тенденций.
"Мы стараемся предлагать клиентам то, что им нужно. Например, пенсионерам делаем скидки по вторникам, им ведь неважно в какой день недели идти в магазин", – сказала собеседница.
С этого года в день рождения владельцев дисконтных карт им предлагается скидка в размере 10%, ею можно воспользоваться один раз в течение трех месяцев.
Пресс-секретарь сети Norfa Дарюс Рилишкис информировал, что клиенты их сети всегда получают определенные скидки с дисконтными картами. Однако с конкурентами эти скидки не связаны.
"Акции проходят все время, волна за волной, но с Lidl это никак не связано", – сказал глава Norfа.
Представитель Rimi Lietuva Гедре Бельските информировала, что сеть, которую она представляет до 8 августа предлагает скидку в 10% для покупателей, которые во второй раз делают покупку в некоторых магазинах сети.
"Скидки предоставляют по разным причинам - одни в новых магазинах, чтобы клиенты с ними ознакомились, в других случаях это магазины рядом с новыми магазинами конкурентов (и это связано не только с Lidl – другие наши конкуренты тоже быстро расширяются), так мы конкурируем за покупателей", – сказала Бельските.
Эксперт по маркетингу Линас Шимонис осторожно оценил такие действия Maxima, однако, по его мнению, не исключено, что эта сеть могла предложить скидки, чтобы вернуть покупателей из Lidl.
"Что значит дополнительная скидка на покупку не дороже 100 евро? Это значит, что сеть хочет привлечь покупателей, покупающих на небольшую сумму, а не крупных покупателей, закупающихся раз в неделю", – сказал эксперт.
По его словам, быть может Maxima использует определенные данные о привычках пользователей лояльных клиентов.
"Быть может система ИТ запрограммирована так, что показывает людей, которые внезапно перестали делать покупки. Вероятно, они не просто уехали в отпуск, это значит, что они стали закупаться где-то в другом месте, например в Lidl".
