Сталкивались ли вы когда-нибудь с ситуацией, когда цена на этикетке была одна, а в кассе выбивало иную? Подобное случилось с вильнюсцем Миндаугасом, а продолжение истории не только поразило, но и разозлило его.
„Apranga“ išparduotuvės prekė
© Skaitytojo nuotr.

В минувшие выходные он посетил дисконт-центр Outlet Park в Ogmios. Но в одном из магазинов его ждал неприятный сюрприз.

Клиент нашел брюки, которые ему понравились. Порадовала его и увиденная цена - вместо 79,95 их уценили до 29,95 евро. Миндаугас подошел к кассе, но там выбило другую цену 51,99 евро.

Что было дальше, он описал у себя на фейсбуке:

"Знали ли вы, что Миндаугас ходит по ТЦ и переклеивает этикетки, чтобы купить товар по более низкой цене? Я недавно узнал об этом. Столкнулся с неприятной ситуацией в магазине Aprangа в Outlet park.

Я примерил брюки Massimo Dutti за 29,95 евро, они мне подошли и я пошел к кассе. Но там выбили 51,99 евро.

Я спросил, откуда такая цена, а молодая продавщица разозлилась и заявила, что цена этих брюк точно не 29.95 евро. Заявила, что это не их этикетка. Я спросил, откуда клиенту знать, на какую из цен ему обращать внимание, а она стала обслуживать другого клиента.

Я потребовал вызвать заведующую. Та тоже сказала, что они руководствуются этикетками Aprangа, что в магазине часто бывают ошибки, но ничего не поделаешь. Сказала, что люди и свои этикетки наклеивают, к счастью, согласилась, что я, возможно, не из таких. на моих глазах сняла этикетку с небольшой ценой. Я к тому времени успел ее сфотографировать.

Так я брюки и не купил, поскольку Apranga обманывает людей. Я опознал первичную этикетку/цену на красном фоне, как в магазинах Massimo Dutti. Значит, они нераспроданные товары везут в дисконт-центр и продают по более высоким ценам. Таков литовский бизнес MG Baltic (контрольный пакет Aprangа принадлежит концерну MG Baltic)".

Портал DELFI обратился в группу Aprangа. Ответила представитель компании Ирма Марцинкене.

"Мы сожалеем в связи со сложившейся ситуацией. Действительная цена была 51,99 евро, но по ошибке или по иной причине появилась дополнительная наклейка. Мы приносим извинения и за недостаточно внимательное обслуживание. Поскольку поток товаров и покупателей очень велик, к сожалению, бывают разные ошибки", – сказала представитель компании.

Позже в редакцию пришло расширенное письмо, в котором затронули и вопрос мошенничества клиентов и ценовую политику.

Марцинкене указала, что в дисконт-центрах нередко фиксируют факты мошенничества клиентов и кражи, манипуляции с этикетками. По сравнению с обычными магазинами, убытки в дисконт-центрах составляют в 2,5 раза больше и равняются 1% оборота.

"После завершения распродаж в магазинах остатки везут в дисконт-центры, сортируют, комплектуют, чистят, чинят, часть товаров продают за символическую цену. Т.е. это связано с дополнительными расходами. Скидки в дисконт-центрах варьируют в пределах 30-85% и более. В первый сезон на новые товары устанавливают 30% скидку, потом скидку увеличивают.

Но в любом случае, в дисконт-центрах мы не зарабатываем, а терпим убытки. Наша задача - освободить склады, распродать все товары", – сказала Марцинкене.

Свой комментарий представила Государственная служба защиты прав потребителей.

По словам экспертов, комментарий основан на статься Гражданского кодекса ЛР. Предприниматель обязан – ясно и понятно представить необходимую для потребителей информацию, эта информация не должна вводить в заблуждение. В случае нарушения этого требования предприниматель обязан возместить нанесенный клиенту ущерб.

За нечестную коммерческую деятельность служба может назначить штраф в размере 289-8688 евро, а за повторное нарушение в течение года – штраф до 34 754 евро, если он не превышает 6% годовых доходов компании.

Оставьте свой комментарий
либо комментировать анонимно
Публикуя, вы соглашаетесь с условиями
Читать комментарии Читать комментарии

После завершения ремонта NordBalt дешевеет электроэнергия (13)

На минувшей неделе в связи с досрочным завершением...

Официально: в следующем году в Литве увеличатся зарплаты (19)

Правительство Литвы 16 октября ободрило повышение...

Литва будет экспортировать в Японию кибинай, кошек и собак (43)

Литва намерена экспортировать в Японию полуфабрикаты и...

Компания Barbora идет на эстонский рынок

Электронный магазин продовольственных товаров и...

TOP новостей

Бюджет на 2019 год: обещания работникам и повышение "детских" денег (26)

"Детские" деньги в размере 50 евро в месяц, на 30 евро...

Евростат: 30% жителей Литвы – у черты бедности (43)

В прошлом году 29,6% жителей Литвы находились у черты...

Литве на заметку: 5 сценариев российского вмешательства в президентские выборы Украины Специально для DELFI (113)

Президентская гонка, которая неофициально уже...

Официально: в следующем году в Литве увеличатся зарплаты (19)

Правительство Литвы 16 октября ободрило повышение...