«Один торговый центр мы за это наказали, и снова такое же дело. Пока я не хочу говорить название, так как идет расследование. Если в этом случае нечестная коммерческая деятельность будет доказана, штраф может достигать 120 000 литов, так как это будет повторное нарушение за один год», – сказал DELFI глава ГСЗПП Феликсас Петраускас.
За нарушения вступившего в силу в 2008 г. Закона о запрете нечестной в отношении потребителей коммерческой деятельности может грозить предупреждение или штраф от 1000 до 30 000 литов, если этот штраф не превышает 3% годовых доходов предприятия.
Предприятиям, в течение года повторно нарушившим закон, может быть назначен штраф до 120 000, если он не превышает 6% годовых доходов предприятия.
«Раньше, когда не было закона, предприниматели могли объяснять, что они ничего плохого не сделали. Но закон позволил более строго контролировать нечестных торговцев. Защищающие их адвокаты пытаются объяснять, что работники или информационная система не успели поменять цены. Также говорят, что менеджер поменял местами товары на полке. Торговцы этим злоупотребляют», – сказал Петраускас.
В законе предусмотрено, что потребителям должна быть представлена честная и не вводящая в заблуждение информация, позволяющая принять правильное экономическое решение.
«Если цена была бы указана такая, какая выбивается в кассе, возможно, потребитель не принял бы решение купить этот товар. Еще в законе предусмотрена агрессивная коммерческая деятельность. Чаще всего это бывает, когда цена на товары повышается, а во время объявленной акции товары пытаются продать якобы со скидкой. Так может проходить нечестная игра с ценами», – сказал глава службы.
Иногда система меняет быстрее, чем люди
Глава Литовской ассоциации торговых предприятий Лауринас Вилимас утверждает, что на предприятиях, состоящих в ассоциации, такие нарушения бывают редко.
«Директор службы подтвердил, что злостные случаи очень редки, а среди наших членов таких нет. (…) Это скорее исключение из правил, так как в магазинах сетей цены распечатываются автоматизировано, но за всеми системами стоят люди. Поэтому иногда цена в системе меняется быстрее, чем человек меняет этикетки на полках», – сказал он.
По мнению собеседника, единичные случаи не должны расцениваться как злостные.
«Например, закончилась акция, или поступили более дорогие товары этого вида, в системе цена уже изменилась, а на полках – еще нет, так как работники не успевают оперативно сменить. Это не значит, что это длится несколько дней, но может хватить и получаса, во время которого клиент берет товар, и в кассе выбивается другая цена», – сказал Вилимас.
По словам ассоциации, ГСЗПП не назначает штрафы без основания.
П данным службы, в прошлом году предприятия за нарушения закона получили одно предупреждение и семь штрафов. Самый большой штраф – 69 000 литов – получило предприятие TORPOL Baltija.
Этот штраф был назначен предприятию после жалоб клиентов, что в рекламе матрасов, одеял, подушек и чехлов на стулья утверждалось, что эти продукты обладают лечебными свойствами.
Также штрафы за нарушения получили компания Mediashop, управляющая магазинами Elektro Markt, компании Omnitel, Žalgirio loto, Ban thai, Vandens parkas, Hans Group.
В 2012 году штраф в размере 6000 литов получит торговый центр Maxima. На эту сеть пожаловался клиент, так как при оплате товара в кассе ему не сделали скидку, указанную на товаре. Maxima LT обжаловала штраф, но Главный административный суд Литвы отклонил жалобу.
