Жалобы поступили из Бельгии, Дании, Норвегии и Эстонии.
Как пояснили в ЦЗПП, для предотвращения распространения данных, вводящих в заблуждение, сделано все возможное. Обоснованность претензий центра к airBaltic признал и суд.
Тем не менее, airBaltic не отказалась от сомнительной практики. В связи с этим на компанию регулярно налагется штраф, общая сумма которого достигает уже почти 30 000 латов.
Ранее уже сообщалось, что на сайте airBaltic действует автоматическая система "галочек". В результате вместе с билетом люди против воли платят за дополнительные услуги, например гарантию на случай изменения даты или времени полета. В связи с этим претензии к airBaltic высказала также Еврокомиссия.
Между тем компания утверждает, что ее сайт имеет ряд преимуществ. К тому же, airBaltic предлагает услуги не только гражданам ЕС. "Например, человек летит из Женевы в Ригу, а потом в Тбилиси, или из Москвы в Ригу и Дубаи. Может ли ЕС диктовать правила покупки людям, которые не начинают и не заканчивают свое путешествие в Евросоюзе? Правила ЕС когда-то запрещали продавать "кривые огурцы" и другие нестандартные овощи и фрукты. Это закончилось только в июле этого года. Желания ЕС и клиента не всегда совпадают", – заявил представитель airBaltic Янис Ванагс.
