Лучшее обслуживание – в аптеках

Шестой год подряд общий уровень обслуживания в Литве сохраняется на достаточно высоком уровне, а жители страны больше всего довольны внимательным и доброжелательным обслуживанием в аптеках, банках и страховых компаниях. Об этом свидетельствует опрос, проведенный в феврале компанией TNS Gallup.

По данным опроса этого года, в 9 из 16 качество обслуживания ухудшилось, но общий уровень обслуживания в Литве за последние 6 лет не изменился – как и в 2003 году, составляет 8,1 по 10-балльной шкале.

По сравнению с 2007 годом, уменьшилось доверие граждан к магазинам бытовой техники, мебели и стройматериалов, одежды, госучреждениям и агентствам недвижимости.

По оперативности обслуживания банки уступают только аптекам. Между тем, хуже всего по этому критерию жители оценили государственные медицинские учреждения, а по профессиональным знаниям – продуктовые магазины.

Самые низкие оценки, согласно поросу, получили государственные учреждения, государственные медицинские учреждения и агентства недвижимости.

Лучшее предприятие – Eurovaistinė.

Лучшие предприятия по обслуживанию клиентов (в алфавитном порядке): Bitė Lietuva, Camelia, банк DNB Nord bankas, торговая сеть Elektromarkt, сеть аптек Gintarinė vaistinė, банк Hansabankas, страховая компания Lietuvos Draudimas, сеть АЗС Lukoil, Omnitel, банк SEB bankas, торговая сеть Senukai, банк Snoras, АЗС Statoil, магазины Topo Centras.