Специалист по маркетингу Сигитас Урбонавичюс утверждает, что такое изменение отношения покупателей обусловили две причины – понимание, что время дорого, и снизившаяся чувствительность к цене.
«Мы отмечаем, что в последнее время покупатели чаще выбирают средние или небольшие магазины. Мы считаем, что основная причина – удобное расположение магазинов близко от дома, так как крупных торговых центров не так много. Также покупатели, чтобы купить свежую еду, свежие овощи и фрукты, выбирают небольшие магазины», - сказал DELFI представитель торговой сети Iki Андрюс Петрайтис.
По его мнению, покупателей раздражают и длинные очереди к кассам, а их не удается избежать в крупных магазинах.
Признают, что крупных магазинов достаточно
Глава торговой сети Maxima Арунас Зимницкас также признал, что наиболее популярные магазины среднего размера.
«Сегодня покупатели больше ценят магазины, в которых предлагается все, что им нужно, сделать покупки удобно и не занимает слишком много времени. Покупателю важно расположение товаров в магазине, оно должно быть удобным. Важен и ассортимент. В магазине должно быть не слишком много и не слишком мало товаров, так как слишком большой выбор покупателя утомляет, заставляет тратить больше времени. Слишком маленький выбор заставляет искать другие альтернативы», - сказал он.
«Все же, гипермаркетов у нас в стране уже достаточно. Для того, чтобы крупные магазины эффективно работали, надо обеспечить большие потоки покупателей, поэтому в последнее время мы ориентируемся на средние или маленькие магазины», - сказал Зимницкас.
По его словам, крупные магазины пользуются популярностью у семей.
«Семьи ценят широкий ассортимент, соответствующий потребностям всей семьи, пространство магазина, где удобно делать покупки с маленькими детьми. Обычно семьи приезжают за покупками в выходные, выделяют на это больше времени, а продуктами и другими товарами обеспечивают себя на неделю», - сказал Зимницкас.
Изменений не отмечают
Между тем, торговые сети Norfa и Rimi не отмечают изменений в поведении покупателей.
«Мы отмечаем тенденцию, что покупатели больше ищут особенные продукты, и это отражается на стратегии нашей деятельности. В своих магазинах мы предлагаем особые изделия, деликатесы: сыры, мясо, растительное масло, соусы и пр., также продукты без лактозы, соевые продукты, экологическую косметику и бытовую химию», - сказал генеральный директор Rimi Lietuva Пятрас Дахлас.
Представитель торговой сети Norfа Дплюс Рилишкис также считает, что в больших магазинах привлекают более низкие цены.
«В маленьких магазинах ассортимент небольшой, и если покупателю нужен более широкий выбор, он едет в крупный торговый центр. Кроме этого, в крупных магазинах цены ниже», - сказал он.
Заведующий кафедрой менеджмента Вильнюсского университета, профессор Сигитас Урбонавичюс считает, что большие изменения в мышлении произошли во время кризиса 2008 года. Но изменение поведения потребителей при выборе магазинов появилось недавно, когда снизилась чувствительность к цене.
«Раньше люди выбирали большие магазины и потому, что там дешевле. Значит, сейчас снизилась чувствительность к цене. Кроме этого, сейчас люди экономят время, ищут, где удобнее. Появился элемент рациональности», - сказал профессор.
Маленьких магазинов, которые работают дольше и предлагают только самые необходимые товары, в Литве долгое время почти не было. Сейчас в городах становится больше таких магазинов.
«В северных странах люди ездят в крупные магазины. Я не могу объяснить, почему, просто такая традиция. (…) Еще недавно мы поступали как скандинавы, на автомобиле ездили за батоном в магазин размером с футбольное поле», - сказал Урбонавичюс.
По его мнению, это обусловило и то, что крупные магазины в Литве появились в городе, а не за городом, как в других странах.
