В настоящее время только одна пятая (19%) жителей привязана к определенной сети торговых центров, хотя посещают и другие, а в 2008 г. они составляли более четверти, или 27% покупателей.
«Наше исследование показывает, что в период кризиса появилась общая установка у покупателей – им уже не так важно, где покупать. Это значит, что у торговых центров в стране все меньше лояльных покупателей. На эту тенденцию повлияли и распродажи, которые один день привлекают покупателей в один торговый центр, на другой день – в другой. Кроме этого, во время кризиса произошел и перелом в ценностях – вынужденные больше контролировать свои расходы, покупатели начали смотреть на торговые центры не как на альтернативу для проведения досуга, а как на места, где можно рационально сделать покупки», – сказала руководитель экспертизы исследований рынка компании TNS LT Дайва Плаушикайте.
«В крупных городах и выбор торговых центров шире, поэтому их представители должны прилагать больше усилий, чтобы выделиться на рынке, привлечь и удержать лояльного клиента», – утверждает Плаушикайте. У жителей маленьких городов часто один любимый торговый центр. Например, в Вильнюсе, Клайпеде, Шяуляй и Паневежисе количество жителей, привязанных к одному торговому центру, но посещающих и другие, составляет 18%, в Каунасе – 13%. Но еще в десяти городах этот показатель достигает 28%.
