Статистика Литовской ассоциации банков показывает, что в конце 2012 года, по сравнению с концом 2011 года, число отделений коммерческих банков сокращалось, например, за год банк SEB отказался от 7 отделений, Swedbank – от 3, в этих банках сократилось и количество работников. Похожая тенденция была и в 2011 году.
Всего в Литве за год количество отделений всех коммерческих банков сократилось на три, а количество работников – на 269. Некоторые банки, например, Šiaulių bankas, Ūkio bankas, Medicinos bankas, учреждали новые отделения.
Исполнительный директор ассоциации «За честное банковское дело» Кястутис Купшис напоминает, что в мире примерно три из четырех клиентов ни разу не пробовали пользоваться электронной банковской системой, но прогнозируется, что уже к 2015 году таких будет только один из трех.
«Кажется, у нас нет другого пути: то, что более удобно, процветает, а то, что не так удобно, уступает место новшествам. Отделения банков в отдаленных местностях будут закрыты, так как содержать их банкам не выгодно. К сожалению, похоже, что у потребителей нет иного пути, только приспособиться», – сказал Купшис.
Статистика показывает, что в Литве число отделений коммерческих банков на 100 000 взрослого населения сокращается: в 2008 г. их было 28,5, в 2009 г. - 28,2, в 2010 г. – 27,3.
Число специалистов ИТ возрастет вдвое
Банк Swedbank считает, что неправильно утверждать, что банк постепенно отказывается от работников.
Представитель банка Саулюс Абрашкявичюс говорит, что в этом году Swedbank планирует учредить Центр компетенций информационных технологий (ИТ), в котором до конца года планируется трудоустроить 100 новых работников.
«Так количество работников области ИТ в банке возрастет вдвое. Банк проводит отбор новых работников в несколько этапов, сейчас заканчивается первый этап отбора», – сказал он.
Директор Департамента персонала банка SEB Индре Бартулите – Ужупе сказала, что сокращение работников в банке обусловило то, что банек постоянно осуществлял средства повышения эффективности деятельности.
«Кроме этого, с ростом популярности электронной банковской системы и из-за расширяемой сети отделений самообслуживания сократилось число отделений», – признает она.
Центробанк отмечает меняющийся рынок
Представитель Центробанка Литвы Витаутас Валвонис напоминает, что проведенное в прошлом году исследование показало, что операции с наличными деньгами и их ведение относительно дорого обходятся банкам.
«С одной стороны, с ростом электронных платежей появляются условия, чтобы сокращались расценки за операции без наличных. С другой стороны, привычки клиентов довольно инертны, поэтому часть общественности все еще склонна пользоваться услугами именно в филиалах банков и предпочитает прямой контакт. Поэтому, если банки сокращают количество отделений или услуги в них дорожают, часть клиентов испытывают неудобства. Но рынок услуг довольно динамичен», – сказал Валвонис.
При такой ситуации он видит нишу для новых учреждений электронных денег, которые конкурируют с банками и перенимают часть клиентов, которые пользуются этими услугами.
«Конкуренция в этом секторе только приветствуется. Чем больше выбор услуг и их поставщиков – тем лучше потребителю», – обобщает Валвонис.
