BalticMiles – это программа лояльности, по которой можно накапливать пункты за каждое приобретение клиентами услуг или продуктов партнеров BalticMiles – перелетов, финансовых, телекоммуникационных, гостиничных, развлекательных или транспортных услуг. Накопленными пунктами можно воспользоваться у любого партнера BalticMiles (например, для приобретения бесплатных перелетов, гостиничных номеров, процедур СПА или аренды автомобиля). Эта возможность делает BalticMiles альтернативной валютой, которую можно заработать и потратить на каждом предприятии, являющемся партнером программы лояльности.
Программа лояльности BalticMiles основана на тесном сотрудничестве между предприятиями. В настоящее время в BalticMiles принимают участие девять партнеров – Nordea, Latvijas Mobilais Telefons, Reval Hotels, ESPA Riga, Islande Hotel, SAS, Sixt, Eurolines и Forum cinemas. BalticMiles – программа лояльности открытого типа, в которую в дальнейшем смогут вступить неограниченное число партнеров, представляющих различные отрасли – это может быть и банк, и заправочная станция, и продовольственный магазин, и химчистка. Предприятия любой отрасли могут использовать BalticMiles в качестве своей программы лояльности.
Президент и исполнительный директор airBaltic Бертольт Флик говорит: "Вводя BalticMiles, мы создаем первую программу лояльности, охватывающую весь Балтийский регион. Опыт других мировых программ лояльности, например, канадских, свидетельствует, что пункты становятся параллельной валютой. В программу вступает все большее число партнеров и пункты можно получить и использовать практически везде – говоря по телефону, заправляя топливо, покупая молоко и хлеб, или отдавая одежду в химчистку".
Участники могут зарабатывать и тратить пункты, летая с airBaltic, пользуясь банковскими услугами Nordea, телекоммуникационными услугами Latvijas Mobilais Telefons, останавливаясь в гостиницах Reval Hotels или Islande Hotel, наслаждаясь процедурами в ESPA Riga, арендуя автомобиль в Sixt, а также пользуясь автобусами Eurolines/LUX Express или предлагаемыми SAS перелетами. Партнер Forum Cinemas предлагает воспользоваться пунктами при приобретении билетов в кинотеатр.
Программа лояльности BalticMiles имеет три уровня статуса ее членов – Основной, Бизнес и VIP. Основной уровень присваивается членам, только что вступившим в программу BalticMiles, Бизнес-уровень получают клиенты, накопившие в течение года 25 000 пунктов или воспользовавшиеся 30 перелетами airBaltic. Уровень VIP является высшим уровнем программы лояльности, и присваивается клиентам, накопившим 50 000 пунктов в течение года или воспользовавшимся рейсами airBaltic 60 раз.
Жителям стран Балтии в рамках новой программы лояльности в сотрудничестве с банком Nordea предлагается кредитная карта BalticMiles MasterCard. BalticMiles MasterCard – решение по типу "два в одном", она может быть использована во всем Балтийском регионе в качестве программы лояльности, а также как кредитная карта, по которой клиенты могут делать покупки в более чем 29 миллионах мест торговли по всему миру.
BalticMiles предлагает также специальную карту для детей без возрастного ограничения – Карту молодого пилота (Young Pilots).
