Один из ключевых факторов успеха – это соответствие требованиям SPA-этикета. Чего следует ожидать от такого места? В SPA-салоне косметолог или массажист воздействуем не только на пять органов чувств клиента. Есть еще один важный фактор, который следует учесть: сама личность посетителя SPA.
Поэтому SPA-этикет следует рассматривать с точки зрения психологии общения. Специалист – помимо косметического ухода и массажа – также задействует вербальные и невербальные приемы позитивного воздействия на клиента.
С другой стороны, SPA прежде всего должен соблюдать свод правил или стандартов поведения персонала. Девиз хорошего салона – «клиент должен получить то, что положено!». По вашему желанию могут быть изменены: свет, музыка, температура в комнате. Вы можете попросить вашего массажиста увеличить или ослабить силу нажатия - он пойдет вам навстречу. Хорошо если вы дадите ему знать о ваших ощущениях, мыслях по поводу процедуры. После сеанса вы можете провести некоторое время в специаль¬ном помещении, предназначенном для отдыха.