В России, когда техника Apple ломается, ее в 90% случаев меняют на новую в авторизованных сервис-центрах, следует из документов компании. А при поломке дисплея устройство меняют всегда, потому что дисплеи в Россию Apple не поставляет. Чтобы их заменить, требуется сложная процедура калибровки с помощью «большого и дорогостоящего» оборудования, которое получает доступ к ядру операционной системы iPhone по защищенной сети Apple, говорится в письмах. Экраны можно заменить либо в розничной сети Apple Retail Store, которой в России нет, либо в централизованном ремонтном центре Apple, который и предстоит создать в России, отмечают «Ведомости».
Когда такой центр может появиться в России, собеседники газеты не говорят. Его создание может обойтись в 1- 2 миллиона долларов, полагает сотрудник компании — партнера Apple.
По данным Telecom Daily, во втором квартале 2016 года iPhone занимали 11% в российских продажах смартфонов в штуках. Доля iPhone в общем ассортименте смартфонов, которые используют россияне, составляла в первом квартале 2016 года около 17%, согласно оценкам участников рынка.