Эту проблему сегодня уже пытаются решать в том числе и за счет технологических новинок: совсем недавно на большинство как прямых, так и стыковочных рейсов самых популярных в Вильнюсе авиакомпаний FlyLAL и airBaltic была введена онлайновая регистрация.
«С конца 2007 года «flyLAL – Lithuanian Airlines» пассажирам, зарегистрировавшимся на рейс по Интернету, не приходится приезжать в аэропорт за несколько часов до вылета, – говорит генеральнывй директор «flyLAL – Lithuanian Airlines» Тадас Пукшта. – Через Инертнет авиакомпания получит информацию о том, что пассажир собирается лететь выбранным рейсом. У клиентов нет повода для волнения, надо лишь прибыть в аэропорт с посадочным талоном и паспортом».
А вот как комментирует нововведение президент и исполнительный директор airBaltic Бертольт Флик: «Введение системы регистрации в Интернете является очень важным шагом, который облегчит путешествия. Онлайн-регистрация позволит пассажирам существенно сэкономить время, которое они проводят в аэропорту перед полетом. С учетом того, что ожидание в очереди на регистрацию может занять до 20 минут, регистрация в Интернете позволяет всем пассажирам airBaltic сэкономить до 30 миллионов минут в год уже сразу после ее полного внедрения. Это значительный запас сэкономленного времени – почти 60 лет».
Онлайновая регистрация: шаг за шагом
Суть внедренной технологии заключается в том, что практически любой обладатель билетов той или иной компании через сайт компании в интернете может пройти безболезненную процедуру check-in, не выходя из дома.
На сайтах авиакомпаний (в данном случае – это www.flylal.lt и www.airbaltic.lt) надо зайти по ссылке «регистрация по Интернету», где необходимо ввести номер авиабилета и реквизиты покупателя. Регистрироваться по Интернету можно с 11 часов утра на рейсы текущего и следующего дня, но не позже, чем за 2 часа до времени вылета.
Если вы путешествуете не один, то нужно указать всех членов семьи, которых вы хотите зарегистрировать. Место в самолете системой выбирается автоматически – если вы хотите изменить его, то системой предусмотрена и эта возможность. Однако имейте в виду, что компания оставляет за собой право пересадить вас на другой место, так как, по регламенту, «ни один клиент не имеет права на привилегированные места». Вот и все.
Перед вами – электронный посадочный талон, который только нужно распечатать. Если у вас нет такой возможности, то это можно будет сделать в аэропорту в специальном пункте сдачи багажа для клиентов, прошедших онлайновую регистрацию, или в пункте регистрации клиентов бизнес-класса. Если же вы распечатали талон у себя дома и летите только с ручной кладью, то в аэропорту с этим талоном можно сразу проходить на контроль безопасности и к выходу на посадку в самолет.
«Клиенту выгодно самому отпечатать талон, ведь если у него нет багажа, ему не придется стоять в очереди в аэропорту и ждать пока работники аэропорта отпечатают посадочный талон», – говорит координатор по маркетингу и связям с общественностью литовского представительтва «airBaltic» Росита Сакалаускайте.
Приезжать все-таки лучше заранее
Однако все же не стоит думать, что, если вы воспользовались онлайновой регистрацией, то можете приехать в аэропорт за пятнадцать минут до взлета самолета. В таком случае вы рискуете просто не подняться с земли.
«Пассажиры должны иметь в виду, что прием багажа прекращается за 45 минут до вылета самолета. Кроме того, желающих сдать багаж в последнюю минуту бывает, как правило, также немало. Все это надо учитывать. Не стоит забывать и о том, что нужно пройти паспортный контроль и контроль безопасности, кроме того, пассажиры должны явиться на посадку не позднее, чем за 20 минут до вылета», - предупреждают представители авиакомпании «flyLAL – Lithuanian Airlines».
В итоге остается добавить, что с того момента, как авиаперелеты стали частью нашей жизни, люди сразу же кинулись на поиски действенных способов сокращения времени своего пребывания в аэропорту, однако, похоже, воз и ныне там. Онлайновая регистрация, конечно, не является панацеей от всех бед. Похоже, что и с этим нововведением не утратит своей актуальности выражение одного неизвестного шутника: чем быстрее летают самолеты, тем дольше мы ожидаем вылета.
