В правилах парка указано, что из-за технических неполадок в парке могут временно запретить пользоваться некоторыми услугами, например, джакузи, горками, бассейном с волнами, банями, однако в таком случае стоимость билета не пересчитывают и деньги клиенту не возвращают.
ГСЗПП отметила, что в таком случае парк оставляет за собой право не возвращать клиентам деньги, даже если клиент не может пользоваться определенными услугами.
В постановлении сказано, что это правило нарушает права потребителей и из законные интересы, поскольку клиент покупает билет именно для того, чтобы воспользоваться предлагаемыми услугами.
В постановлении также раскритиковали плату за утерянный браслет. Vichy за утерянный браслет может требовать плату от 10 до 60 евро. Указано, что штрафная система парка нарушает права потребителей, а плата за утерянный браслет - непропорциональная.
ЗАО Vandens parkas в правилах также указывает, что не отвечает за личные вещи клиентов, их потерю, порчу (включая возможную порчу купальных костюмов при спуске с горок).
ГСЗПП указала, что этот пункт полностью ограничивает ответственность компании за личные вещи клиентов, несмотря на то, что они могут быть испорчены из-за предоставляемых услуг.
Гендиректор Vichy Ева Шемберене сказала, что компания учтет замечания ГСЗПП.
"Будем менять правила и искать способ решения вопроса браслетов. Мы надеемся, что при сотрудничестве со службой представим новые правила", - сказала она.
