Выслал дорогой телефон
По случаю приближающегося дня рождения сестры Александр Немов купил ей подарок - дорогой мобильный телефон.
"На почте я интересовался, могу ли отправить его в Москву. Меня заверили, что обычно такая посылка в столицу России попадает в течение месяца, а самолетом – в течение недели", - пояснил клайпедчанин.
11 июня он выслал подарок. Тем не менее, ни через неделю, ни через две посылку от родственников из Литвы в Москве получили.
"Уже целый месяц я не знаю, где посылка", - сказал мужчина.
До Москвы не долетела
Как прояснилось, посылка покинула пределы Литвы, однако до Москвы так и не долетела.
"На почте мне сказали, что необходимо заполнить заявление в связи с потерей посылки и дополнительно заплатить 15 литов. Я спрашиваю, почему? А они сказали мне, что для того, чтобы искали. Выходит, что я доверил почте дорогую вещь, за пересылку которой я уже заплатил. А когда почта ее потеряла, я должен еще раз заплатить, чтобы ее начали искать?", - возмущается клиент.
По его словам, на почте заверили, что если посылка будет найдена, эти деньги ему вернут. «По их логике, если посылка никогда не найдется, мне денег вообще никто не вернет», - возмущается мужчина.
Lietuvos paštas: универсальной системы слежения нет
Специалист по менеджменту и коммуникации предприятия Lietuvos paštas Модеста Зданаускайте заверила, что плата в размере 15 литов взимается законно.
"Если почтовый оператор другой страны подтверждает пропажу посылки, эта плата возвращается клиенту вместе с компенсацией", - сказала специалист.
По ее словам, пока не удалось установить, где находится посылка.
"Универсальной системы слежения, согласно которой можно было бы проследить, каков статус посылки, не существует. Мы ведем международный розыск посылки, высланы рекламации операторам иностранных стран", - заверила Зданаускайте.
