Единый центр помощи после Нового года будет еще недоступен для глухих

 (1)
У Единого центра помощи нет людей, которые могли бы ответить на смс-сообщения с просьбами о помощи. По этой причине помощь центра будет еще недоступна людям, у которых есть проблемы со слухом.
© DELFI / Kiril Čachovskij

Временный глава центра Тадас Марощчик сказал BNS, если хотят, чтобы стартовала система помощи по смс-сообщениям, нужно дополнительно хотя бы 15 штатных единиц.

"Я действительно не хочу обещать, что с 1 января мы начнем принимать смс-сообщения. Все же нужно решить вопрос с сотрудниками (...)", - сказал он.

По его словам, принимающие звонки сотрудники центра работают с большей нагрузкой, чем им положено.

"Сейчас нагрузка у людей, которые обсуживают звонки о помощи, более чем в два раза превышает установленную стандартами нагрузку. За год, согласно стандартам, предусмотрено до 12 000 звонков на одного человека, а сейчас на одного человека приходится свыше 23 000 звонков. Нужны дополнительные люди, поскольку смс-сообщения - более медленная коммуникация", - утверждает глава центра.

По его словам, с новыми штатными единицами система могла бы начать работать в течение 2-3 месяцев. Столько может продлиться поиск и обучение работников. 15 работающих сменами человек - необходимый для начала минимум, позже может понадобиться больше людей. Технически принимать смс-сообщения Единый центр помощи сможет уже с января.

"Сейчас идет окончательное тестирование со всеми тремя операторами, насколько я знаю. Так что технически возможность будет (...). Скорее всего, сначала центр будет обслуживать сообщения со всей Литвы, потом посмотрим, как распределить этот поток", - пояснил он.

BNS
Оставьте свой комментарий
либо комментировать анонимно
Публикуя, вы соглашаетесь с условиями
Читать комментарии Читать комментарии
 
Рассылка новостей

Общество

Летние заторы испытывают терпение вильнюсцев: назвали самые проблемные места (7)

Заторы на дорогах сводят водителей с ума и становятся настоящим испытанием, самыми закаленными в этом смысле становятся жители крупных городов. Вильнюсцы рассказали, что нередко в заторе приходится проводить и по полчаса. Журналисты решили выяснить, на каких дорогах чаще всего формируются заторы и что предпринимают для улучшения пропускной способности дорог.

Министерство о зарплатах учителей: они получают больше 404 евро (13)

После того как портал DELFI опубликовал статью о том, что в Литве не хватает педагогов, Министерство образования и науки поделилось своей позицией по этому вопросу.

Чудо в Шяуляй: прохожий поймал выпавшую из окна девочку (12)

В Шяуляй 21 августа произошло драматическое происшествие – из окна многоквартирного дома выпала малолетняя девочка. Несчастье могло завершиться трагедией, однако 7-летнюю девочку поймал Валерий, который в это время проходил мимо этого места, сообщают "Новости" LNK.

Бывший омоновец Михайлов пожаловался в ЕСПЧ на Литву (22)

Приговорённый к пожизненному заключению по "медининкайскому делу" Константин Михайлов обратился в Европейский суд по правам человека (ЕСПЧ).

Взгляд через окно в Европу: Балтийский регион для Кремля — это частность (3)

С российским экономистом и журналистом Дмитрием Травиным DELFI встретился в стенах Европейского университета в Санкт-Петербурге, где он является профессором факультета экономики, в историческом центре города, в здании, известном еще как Малый Мраморный дворец.
Facebook друзья