Алитусский ЕЦП. В нем одновременно на звонки отвечают 7 специалистов. В сутки поступает 2000 звонков. Около 60% из них – из Каунас.
"В праздники и когда платят пособия, число звонков увеличивается на 20-30%", - сказал DELFI директор центра Эвалдас Багуцкас.
Когда поступает звонок, специалисты действуют в зависимости от ситуации, направляя их в соответствующие комиссариаты и больницы.
"Самая большая проблема - это то, что люди не знают места, где они живут. Тогда сложно ориентироваться", - сказал DELFI работник Алитусского центра Мартинас Сидаравичюс.
Все звонки в ЕЦП записываются с первого сигнала. Звукозаписи хранятся в течение года.
По словам Сидаравичюса, бывают разные ситуации. Большая часть звонков - "пустые", например, звонят дети или обращаются за услугами, которые ЕЦП не предоставляет.
