Оба человека обратились в банк SEB, услугами которого они пользуются, там им сказали, что деньги им вернут примерно через месяц. "Однако представьте себе, если это последние деньги у человека? Почему он должен так долго ждать? Хорошо, что у меня еще оставались деньги, но для других людей 1500 литов - это вся зарплата, как им жить?" - вопрошала Лещевскене.

Правда, молодая женщина сказала, что благодаря ее напористости ей удалось вернуть деньги раньше – она общалась не только с консультантом, но и со служащим банка более высокого ранга. Между тем Норбутас рассказал, что он деньги получил примерно через месяц.

Пресс-секретарь банка SEB Арвидас Жилинскас сказал, что срок в 30 дней установлен, чтобы должным образом рассмотреть претензии клиентов, однако практически, по его словам, такие деньги возвращают клиентам раньше.

Он сказал, что такие случаи, когда банкомат не дает денег или выдает не ту сумму, встречаются редко. Однако когда такое происходит, по словам Жилинскаса, банк старается руководствоваться только фактической информацией и защититься от злоупотребления.

"В такой ситуации клиент должен как можно скорее сообщить банку о происшествии", - сказал Жилинскас.

"Получив претензию, мы рассматриваем ее. О сбое сообщаем компании, которая присматривает за банкоматами, ее представители осматривают банкомат, пересчитывают деньги и информируют банк о проделанной работе", - сказал представитель SEB.

Источник
Строго запрещено копировать и распространять информацию, представленную на DELFI.lt, в электронных и традиционных СМИ в любом виде без официального разрешения, а если разрешение получено, необходимо указать источник – Delfi.
ru.DELFI.lt
Оставить комментарий Читать комментарии (21)
Поделиться
Комментарии