Сама компания утверждает, что решилась на такой шаг, когда увидела снизившуюся часть рынка, меньшее количество покупок, возросшую торговую площадь в Литве, и изменившееся отношение покупателя.
Гендиректор Maxima LT Жидрунас Валкерис признает, что хотел бы изменить привычку покупателей ходить в магазин в поисках товаров со скидками.
Акции набили оскомину
Представитель компании по исследованию рынка Nielsen в Восточной Европе Артурас Урбонавичюс считает, что нескончаемые акции и скидки уже исчерпали себя.
«За последние пять лет маркетинга не осталось, осталось только поощрение продаж. Во время кризиса, когда торговцам надо было генерировать большие потоки денег, и этих денег не хватало, они ввязались в войну акций», - сказал он.
В этом отношении Литва не уникальна, похожие тенденции в последнее время наблюдаются во всей Восточной и Централдьной Европе.
«Жители Литвы едут за покупками, и знают, что в одном или другом торговом центре свои любимые товары смогут купить по акции. У людей развился инстинкт выбирать товары со скидкой. Но наши исследования показывают, что акции перестали действовать на людей так, как вначале, и они не покупают что попало. Потребители начали спрашивать себя, действительно ли это акция, когда постоянно цена снижена на 30-40%? Может быть, это имитация?», - сказал Урбонавичюс.
По словам собеседника, часть продаваемых во время акций товаров с каждым годом растет.
«Люди стали вести себя хитро. Например, я прихожу в торговый центр и знаю, что мне нужен стиральный порошок или кофе. Но вижу, что на эти товары скидок нет. Тогда я решаю подождать до следующей недели, когда будет акция», - сказал он.
По мнению собеседника Maxima своим решением пытается восстановить равновесие между товарами по акциям и без них.
«Мы живем в безумной карусели акций. Когда звонит представитель кабельного телевидения с предложением, он прежде всего акцентируют предлагаемую акцию. Посмотрите, сети пиццерий предлагают пиццы со скидкой 50%. Мы создали мир иллюзий. Возможно, справедливое ценообразование и маркетинг расставит все по местам. Войны цен всегда были и будут. На конкурентоспособном рынке это один из главных факторов. Я понимаю, что совсем отказаться от акций нельзя, но надо оптимизировать их количество», - сказал Урбонавичюс.
Люди не понимают, какая цена реальная
Гендиректор компании Maxima LT Жидрунас Валкерис сказал, что сеть представила подешевевшие на длительное время товары, чтобы изменить привычку жителей искать товары по акциям.
«Акции тоже будут, это необходимо. Но, наверное, ни один покупатель не смог бы сказать, сколько стоят товары не первой необходимости, например, кофе, бытовая химия, косметика, которых больше всего продается во время акций. Люди считают, что, если есть акция, значит, цена хорошая, и надо покупать», - сказал он.
У покупателей более широкий выбор
По данным Nielsen, с 2010 года ежегодно снижается часть маркетинга сети Maximа. Например, в прошлом году она снизилась на 0,6%.
Также снизилось количество покупок в торговой сети, ее оборот рос меньше, чем весь розничный рынок в Литве.
Урбонавичюс утверждает, что в мире крупные торговые сети с трудом удерживают свою часть рынка, там растет традиционная торговля.
В Литве также появляется более широкий выбор для покупателей.
«Людям всегда нужен выбор. В последнее время появились небольшие сетевые магазины, которые забирают определенную часть покупателей у крупных сетей. Кроме этого, в Вильнюсе открывается много новых специализированных магазинов, пекарен и пр. Также люди покупают на рынке, который не теряет актуальности», - прокомментировал он.
Возможна и другая реакция
Специалист по маркетингу Линас Шимонис считает, что сами торговцы создали лояльность к скидкам и акциям.
«В Литве появилось немало покупателей, как и во всем мире, лояльных к скидкам и акциям. В Литве это довольно сильно выражено. Они покупают там, где больше скидка. Парадокс в том, что, даже покупая там, где больше скидка, они часто бывают лояльны к тем товарам, которые покупают. Например, и в Iki“, и в Maximа, и в Norfа они покупают тот же стиральный порошок», - сказал он.
Собеседник считает, что решение объявить о снижении цен на тысячу товаров Maxima приняла из-за планируемого прихода сети Lidl.
«Может быть, это предварительные действия, чтобы показать людям, что покупать в сети Maxima лучше, чем в других местах. Я думаю, что это разумный шаг, так как не время воевать, когда кто-то приходит. У меня есть ощущение, что в будущем мы увидим акции и других торговых сетей, возможна и другая реакция самой сети Maximа», - сказал Шимонис.
Напомним, что сеть Lidl не сообщает точную дату открытия магазинов в Литве, но специалисты считают, что они начнут действовать, когда закончится строительство центра логистики у Каунаса. Строительство намечено закончить этим летом.
