Однако представители Lidl это отрицают и утверждают, что обеспечить необходимое количество товаров мешает и погода. Однако специалисты по продажам называют иные причины.
25 июля в фейсбуке Lidl сообщил о скидке на черешню, ее продавали по 1,44 евро за кг.
Магазины других сетей скидку на черешню не делали, в интернет-магазинах Barbora и Zzz.lt черешню продают соответственно по 2,49 и 3,14 евро за кг.
Судя по комментариям в социальной сети, предложение Lidl привлекло немало покупателей, но многие из них не смогли купить черешню.
"Закидываете рекламу, а черешни уже нет. Я был в 10 ч. в магазине на ул. Дукшту (в Вильнюсе, – прим. редактора), там было всего несколько гнилых. Стыдно, что такой обманчивый маркетинг. Неужели надо в 8 ч. очередь занимать? До сих пор я была верным вашим покупателем, а сейчас уже не знаю", – возмущалась одна покупательница.
Другой клиент жаловался, что черешни в Алитусе не было уже в 9.40 ч., в Lidl на ул. Атейтес в Вильнюсе ее не было в 10.30 ч.
Глава коммуникации Lidl Lietuva Агне-Даля Гайжаускене прокомментировала ситуацию так:
"приносим искренние извинения покупателям за доставленные неудобства, однако несколько недель назад в Польше прошли ливневые дожди и урожая черешни не осталось. Поэтому из Германии мы привезли столько черешни, сколько смогли. Несмотря на тщательное планирование ассортимента, иногда бывают неожиданные препятствия. Мы надеемся, что в будущем наши покупатели найдут в магазинах необходимые товары".
Директор компании TOC Sales and Marketing Миндаугас Вольдемарас сказал DELFI, что товаров со скидками в магазине может не быть по нескольким причинам.
"Первое - раскупили товары на прилавках, не успели принести со склада. Значит, или не хватает работников в зале, или они заняты другой работой. Можно сказать, что в магазине товары были, а на прилавках – нет. Если улучшить организацию, то эту проблему можно решить", – комментировал собеседник.
По его словам, другая причина - недостаточно большой заказ.
"Такое бывает, когда неудачно прогнозируют продажи. Иными словами, не учитывают фактический спрос. Такое бывает, когда торговые центры слишком доверяют прогнозам", – сказал директор.
По него словам, если прогноз неточный, то товаров всегда будет не хватать – один раз одних, другой – других. Когда в магазине есть несколько тысяч товаров, сложно обеспечить, чтобы всегда всех хватало.
"Случай Lidl или любой другой сети показывает или неумение обеспечить количество товаров, отвечающие спросу, или не умение обслуживать, пополнять прилавки со склада. Ведь иногда бывает, что чего-то нет, а спросишь работника, он пойдет, посмотрит и принесет", – сказал предприниматель.
