В Вильнюсском участковом суде – иск в отношении компании Novaturas: ожидавшие вылет в отпуск своей мечты более 16 часов истцы подали иск на более чем 89 000 литов для возмещения имущественного и неимущественного ущерба.
Это дело, возможно, не оказалось бы в суде, если бы не поведение организатора поездок – истцы утверждают, что из-за того, что запаздывал вылет, они были заключены в аэропорту и потеряли день отпуска.
«Нам никто не объяснил, какие у нас права, даже не сказали, что случилось, и почему мы так долго не вылетаем – организаторы поездок могли нам предложить дополнительно остаться на один день в Турции, тогда точно никто не сказал бы ничего плохого, но мы не дождались ни продления отпуска, ни извинений», - возмущалась Она Кандротене. Она одна из первых решила защищать свои права, и обратилась к адвокатам, как только вернулась из отпуска.
«Я много раз летала на самолетах, но так и не знаю прав пассажиров, самолет которых запаздывает – как только я прилетела из Турции, стала искать в интернете информацию, только тогда узнала, что за задержку рейса каждому отдыхающему организатор обязан выплатить компенсацию в размере 400 евро (1381 лит), но нам предложили только купон стоимостью 30 евро на экскурсию компании Novaturаs в Турции», - сказала женщина.
В представленном суду иске 29 отдыхающих, среди которых есть и дети, утверждается, что они еще утром 31 августа прошлого года, около 6 часов, должны были вылететь из Вильнюсского аэропорта в Анталию, но самолет взлетел только в 22 часа.
Согласно регламенту Европейского Парламента и Совета, пассажиры имеют право получить компенсацию размером в 400 евро, если расстояние перелета превышает 1500 км, за исключением тех случаев, когда перевозчик может доказать, что рейс был отменен из-за особых обстоятельств, которых нельзя было избежать, даже если были бы приняты все обоснованные средства.
Отдыхающие в своем иске просят присудить не только эту компенсацию, но и по 1000 литов возмещения неимущественного ущерба, а также стоимость одного дня поездки, которая рассчитывается от общей заплаченной за поездку суммы.
Организовавшая поездку в Турцию компания Novaturas и компания Small Planet Airlines, осуществлявшая рейс в Анталию, которую привлекли по этому делу как третье лицо, не согласны с таким иском отдыхающих, и просят суд отклонить его как необоснованный.
Копили деньги на отпуск своей мечты
Судье Зое Монид, рассматривающей дело о присуждении компенсации, было нелегко – надо было выслушать рассказы истцов о задержанном рейсе. В зале суда были настоящие эмоции – хотя прошел уже год после поездки, отдыхающие до сих пор чувствуют обиду за неудавшийся, по их мнению, отпуск.
«Я тоже деньги не на земле нашел, надо было их заработать – вы очень хорошо свои деньги считаете, но не тех людей, которые в аэропорту вас не волновали», - обратился в суде к представителям Novaturas и Small Planet Airlines Игорь Васько, который летел в отпуск вместе с женой.
Васько рассказал, что утром 31 августа приехал в аэропорт, зарегистрировались и сдали багаж. «Тогда мы пошли в зал ожидания, и увидели надпись, что наш рейс отложен на три часа», - сказал он.
По словам истца, в аэропорту пассажирам никто не объяснил, почему задерживается рейс, никто даже не предоставил информацию о правах пассажиров.
«Дали нам купоны на питание – сначала по 15 литов, потом, когда рейс снова был отложен – еще по 25, что что на них можно купить, когда кофе с бутербродами или яичница стоят 15 литов, и то, эта еда через час закончилась», - сказал он.
«Все спрашивали у работников аэропорта, какие наши права, но девушки, которые раздавали купоны, сказали, что ничего не знают, так как их работа – только раздать купоны на питание», - Васько добавил, что из-за задержанного более чем на 16 часов рейса был испорчен отпуск.
«А нам предложили только 30 евро на экскурсию – это унижение, издевательство над человеком», - сказал в суде истец.
«Мы точно почитали бы информацию о наших правах, в то время это было бы очень интересно, времени у нас было действительно много», - сказал мужчина.