ЕП встал на защиту прав пассажиров кораблей и паромов

 (1)
На прошлой неделе Европейский парламент утвердил новые правила защиты прав пассажиров водного транспорта. В частности, документ предусматривает выплату компенсаций при опоздании или отмене рейса. Правила вступят в силу на территории Евросоюза с 2012 года.
"Tallink" keltas
© DELFI (D.Sinkevičiaus nuotr.)

Морские перевозки: компенсации за опоздания

Как сообщили порталу DELFI в пресс-службе Европарламента, по новым правилам, пассажирам кораблей и паромов, перевозящий более 12 человек, в случае опоздания рейса должна выплачиваться компенсация.

В частности, при отмене рейса или его отправлении с опозданием более чем на 90 минут (исключение — из-за погодных условий) пассажиры имеют право на доставку компанией-перевозчиком к месту назначения альтернативными рейсами, либо на получение компенсации.

Помимо того, пассажирам водного транспорта, независимо от того, отправятся они в плавание или нет в случае опоздания корабля или парома, полагается компенсация в размере 25% от стоимости билета, если транспорт прибыл в пункт назначения:

* с опозданием более чем на один час при максимальной продолжительности рейса четыре часа;

* с опозданием более чем на два часа при продолжительности рейса от четырех до восьми часов;

* с опозданием более чем на три часа при продолжительности рейса от восьми до 24 часов;

* с опозданием более чем на шесть часов при продолжительности рейса более суток.

При этом пассажиры смогут получить компенсацию только в денежном эквиваленте. Если же из-за задержки рейса пассажир вынужден остановиться на ночлег, ему положена компенсация расходов по оплате гостиничного номера на сумму не более 80 евро за ночь (максимум три ночи).

По новым правилам защиты прав пассажиров, инвалидам нельзя отказать в путешествии (в том числе, и в круизе). Помимо того, представители компании-перевозчика обязаны помочь инвалидам по их прибытии в порт, если он уведомил перевозчика об инвалидности при бронировании билетов или не менее чем за 48 часов до рейса.

"Паромы, которые курсируют между Ригой и Стокгольмом, практически всегда соблюдают график. В очень редких случаях паром задерживается из-за форс-мажорных обстоятельств — например, крайне неблагоприятных погодных условий", — заявила DELFI директор по маркетингу и продажам паромного оператора Tallink Байба Муцениеце. В то же время, по ее словам, требование ЕС само по себе не является главным стимулом для точного соблюдения графика — предприятие делает все возможное для того, чтобы паром пришел в порт по расписанию, для того, чтобы пассажиры чувствовали себя довольными.

Автобусы — на очереди

Помимо того, парламентарии приняли изменения в правах пассажиров автобусов. Правда, в этом случае еще нужно достичь договоренности между странами-участницами.

Новые требования предусматривают, например, что при задержке рейса более, чем на 2 часа, пассажир вправе получить компенсацию за билет или билет на другой рейс. Компенсация за поврежденный или утерянный багаж должна составлять до 1800 евро.

Европарламент также постановил, что новые требования должны распространяться не только на международные, но и региональные (внутренние) рейсы.

Оставьте свой комментарий
либо комментировать анонимно
Публикуя, вы соглашаетесь с условиями
Читать комментарии Читать комментарии
 
Рассылка новостей